蘋果AI崩塌!從願景到高管失誤困局
高管們對 AI 的路線認知不統一。
一些負責軟件工程的高級高管認為，蘋果應在 iOS 中更凸顯 AI。2014 年左右，一位高管就表示：“我們很快意識到，這是一項革命性技術，威力遠超我們最初的理解。”但他們無法說服主管 iOS 的 Craig Federighi 認真對待 AI“很多建議都石沉大海。”
然而庫克卻意外地看好 AI，一位曾與他共事的人說：“庫克是蘋果內部最看好 AI 的人之一。他一直對 Siri 落後於 Alexa 感到沮喪。他還對蘋果未能在智能音箱領域占據一席之地感到不滿。”
負責人 JG 對 AI 的判斷卻一直在搖擺。
2018 年 JG 加入蘋果時，根據其他高管回憶，他認為蘋果封閉的軟件生態系統是一個獨特優勢，能即時向數十億設備部署最新的功能。
但 JG 很快發現，蘋果需要額外投入數億美元，用於大規模測試以及圖像和文本標注來訓練大模型。JG 從谷歌挖來頂級 AI 研究員，並組建了負責測試和數據分析的團隊。而後 JG 將矛頭對准 Siri，撤換負責人，提議砍掉 Siri 很少使用的功能。
然而，JG 的努力常常受阻。據多位同事透露，軟件負責人 Craig Federighi 不願在 AI 上投入巨資，他不認為 AI 是移動設備的核心能力。
Craig Federighi 是發布會老熟臉，一直負責蘋果軟件團隊｜圖片來源：Apple
一位長期在蘋果工作的老高管說：“Craig 不是那種會說『我們得幹件大事，需要更多預算和人』的家伙。”
其他領導者也有類似保留意見，一位老高管說：“在 AI 領域，你得先投入才能知道產品是什麼。這不是蘋果的做事方式。蘋果在開發產品時，早就知道最終目標是什麼……我們慣常的策略是晚入場，憑借超 10 億用戶，穩扎穩打，最終擊敗所有人。”
但對 AI，這策略行不通。2022 年 11 月 ChatGPT 的發布，打了蘋果一個措手不及。
一位高級高管表示，在此之前蘋果“甚至連 Apple Intelligence 的概念都沒有。”
另一位高管說：“OpenAI 的動作並非秘密，任何關注到市場的人，都應該看到並全力投入進去。”
ChatGPT 發布一個月不到，Craig Federighi 就開始用生成式 AI 為軟件項目寫代碼了。據知情人士透露，他突然看到了 AI 的潛力，聯合了 JG 和其他高管開始與 OpenAI、Anthropic 等 AI 公司會面，抓緊學習和了解最新的模型和市場動態。那時起，Craig Federighi 就要求 2024 年的 iOS 18 中要盡可能多地加入 AI 功能。
JG 又開始組建開發大語言模型的 AI 團隊，此時他們已經落後競爭對手多年了。
據多名員工透露，蘋果內部各類產品開發團隊都負責了一部分 AI 研發，結果導致技術、進度、兼容性很難統一。
在 2024 年的 WWDC 上，Apple Intelligence 如約而至，但能力有些捉襟見肘。
蘋果生成式 AI 的能力的確落後，據彭博社的報道，蘋果公司內部有一款能處理基本的圖像生成的聊天機器人，但該機器人比 ChatGPT 落後至少 25%，在處理大多數查詢時的准確性明顯不足。
為了提供消費者真正想要的 AI 產品，蘋果只好去找谷歌、Anthropic 和 OpenAI 等競爭對手談判。
這又在內部產生了分歧，JG 力主采用谷歌的 Gemini，理由是 OpenAI 對個人數據的保護和持續發展力不如谷歌。但蘋果的企業發展團隊並不這麼認為，他們看好 OpenAI，於是 WWDC 上宣布，Siri 無法處理的請求將轉給 ChatGPT。
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