蘋果為何一直搞不定AI?內部員工爆了一個大料

日期: 2025-05-18 | 來源: 華爾街見聞 | 有0人參與評論 | 字體: 小中大
近日，彭博商業周刊發表了一篇深度報道，詳細剖析了蘋果公司在人工智能領域持續落後的原因，以及其AI戰略的重大挫折。通過采訪多位蘋果內部人士，揭示了包括蘋果的AI主管詹南德雷亞(John Giannandrea)在內的高管們如何與公司長期形成的決策文化發生沖突。

文章指出，早在2018年，蘋果就挖來了谷歌AI領域的領軍人物詹南德雷亞，希望他能帶領蘋果在AI領域取得突破。然而，七年過去了，蘋果的AI發展卻並未如願，而在ChatGPT等大語言模型風靡全球後，進一步加劇了蘋果AI的危機感。

盡管蘋果推出了“Apple Intelligence”等新功能，但無論是發布時間還是實際表現，都未能達到預期效果。公司內部甚至有人將當前情況比作“就像一艘即將沉沒的船，‘已經下沉很久了’”，深刻反映出AI戰略的困境和潛在危機。

業內人士表示，人工智能的持續失敗威脅到從iPhone的主導地位到機器人和其他未來產品的計劃。

“船沉的根源”：內部結構與決策困境

文章稱，作為前谷歌搜索和AI部門掌門人，詹南德雷亞很難融入蘋果核心圈子，而這些核心圈子成員已經共事數十年，像經營家族企業一樣經營著公司。與之前那些“空降高管”一樣，他也發現實施變革變得困難。在公司內部，他不得不面對強大的固有文化阻力，這直接影響了蘋果AI戰略的實施。

此外，蘋果軟件主管費德裡吉（Craig Federighi）一直不願在人工智能領域進行大規模投資。據幾位同事透露，他並不認為人工智能是個人電腦或移動設備的核心功能。這種態度直到OpenAI的ChatGPT在2022年底問世後才有所改變。

詹南德雷亞所謂的缺乏緊迫感，或許既是出於哲學考慮，也是出於性情。他對人工智能發展的速度持保守態度，並對聊天機器人的價值持懷疑態度。據熟悉他想法的同事透露，詹南德雷亞內部辯稱，OpenAI、Meta、谷歌等公司並不構成緊急威脅，他堅持認為用戶想要的助手是一個控制設備的界面，而非類似ChatGPT的聊天機器人。

其他高管也和費德裡吉一樣持保留態度。"在人工智能的世界裡，你真的不知道產品是什麼，直到你投資完成，"另一位資深高管說道。"這不是蘋果的思維方式。蘋果坐下來開發產品時，就已經知道最終目標是什麼了。"

此外，在技術層面上，蘋果在GPU等關鍵硬件資源的獲取上，相比競爭對手有所滯後，導致其AI模型的訓練速度較慢。

最後，在企業文化層面上，蘋果一貫的“慢工出細活”的風格，在快速迭代的AI領域顯得格格不入。蘋果習慣於在技術成熟後再推出產品，這與AI領域快速變化的特性形成了鮮明對比。

“船沉的標志性事件”：Apple Intelligence難產

Apple Intelligence和升級版Siri的延遲推出成為蘋果AI戰略的標志性失敗。2024年6月，蘋果在全球開發者大會上宣布了Apple Intelligence，但許多承諾的功能要麼延遲發布，要麼表現平平。新版Siri原計劃於2025年4月發布，但在計劃發布前數周，費德裡吉親自測試發現許多宣傳功能無法正常工作。

Siri團隊的成員表示，詹南德雷亞副手羅比·沃克（Robby Walker）的評估實際上低估了問題的嚴重性。"現在有數百個bug，"其中一人說道。"就像打地鼠一樣。你解決了一個問題，又冒出三個。"

而主要的技術問題在於，蘋果不得不將Siri的基礎設施一分為二：舊代碼支持設置鬧鍾等傳統功能，新代碼則支持利用個人數據的請求。這種"臨時拼湊"的做法原本是為了盡快將新功能推向市場，但事與願違，它引發了集成問題，最終導致Siri功能延遲。

蘋果內部員工透露，問題主要集中在代碼集成的不順暢、開發團隊的士氣低落，以及測試環境的不穩定，導致多項特性“傷痕累累”。這情形就像“暴風雨中的船只”，陳舊的架構和技術路線成為主要阻礙。

前進之路：蘋果的AI未來

許多業內專家認為，蘋果若不能在AI上取得突破，未來的智慧設備生態可能會被“邊緣化”。“像是蘋果的舞台正逐漸變小，在智能助手和自動化方面落後於競爭對手，把可能代表未來的重要技術拱手讓出。”一位行業權威分析指出。

面對挑戰，蘋果正積極調整戰略。公司現已在蘇黎世的AI辦公室創建新的軟件架構，以替代問題重重的Siri混合系統，這是一種完全基於LLM引擎構建的"單體模型"，最終將使Siri更具對話性並更善於綜合信息。

蘋果還在調整其AI品牌戰略，准備在營銷中將Apple Intelligence品牌與Siri分離。這是公司對語音助手聲譽不佳可能影響其AI信息傳遞的默認承認。另一項改變是：蘋果在大多數情況下將停止宣布距離正式發布超過幾個月的功能。

雖然面臨嚴峻挑戰，但Siri的原始應用聯合創始人基特勞斯仍對AI驅動的Siri持樂觀態度。"所有基礎模型公司都不知道什麼是助手，而蘋果自2010年以來一直在研究這個概念，"他說。他認為，蘋果需要做的只是讓Siri變得更聰明。"他們仍然擁有按鈕、品牌，如果他們為Siri進行'腦移植'，他們就有機會成為首選助手。"
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