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日期: 2025-05-05 | 來源: 加西網 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大（加西網綜合）安省一對夫婦表示他們所預訂的回程航班被神秘取消後，旅行積分卻被一個陌生人購買了一張飛往東京的商務艙機票，加拿大航空公司反而把責任推卸給他們。
安省米爾頓夫婦比爾和桑德拉·巴洛夫婦花了一年多的時間攢錢，用旅行積分和現金——總共略超過5000加元——預訂了他們夢想的南美和中美洲之旅的商務艙返程機票，以慶祝比爾的75歲生日。
但是，就在他們原定返程航班的兩天前，也就是11月17日，當他們打電話給加拿大航空公司查詢返程航班時，卻意外地得到了一個令人不安的消息：有人取消了他們的航班。
“真是驚呆了，”桑德拉告訴CBC的Go Public，“怎麼會發生這種事？”
更令人費解的是，他們說加拿大航空公司稱積分被盜是這對夫婦的錯——聲稱他們的電子郵件遭到黑客攻擊，因為他們未能保護好自己的加航錢包，而他們甚至不知道自己有這個錢包。
這對夫婦在加航數字錢包中的旅行積分被用來為一位陌生人預訂機票——這位陌生人告訴CBCR 《Go Public》，航空公司在調查盜竊案期間從未聯系過她。
“這簡直太荒謬了，”比爾說道。
最後，滯留在中美洲的這對夫婦別無選擇，只能重新購買返程機票。
在距離出發只有兩天時間，他們花了近2800元購買經濟艙座位——和他們最初預訂的商務艙機票價格相差甚遠。
比爾說，如果他們在最後一刻試圖重新預訂這些座位，他們將花費近9000元。
加拿大航空於2023年6月悄然推出了數字錢包。據其網站介紹，該錢包旨在安全地保存Aeroplan會員的旅行積分，但巴洛夫婦表示，他們從未被告知這項功能，也從未激活或使用過。
巴洛夫婦表示，當加拿大航空公司拒絕告知他們案件的處理步驟，以及為何要將盜竊歸咎於他們時，他們越發沮喪。
“我們問他們發現了什麼信息，”桑德拉說。“他們完全敷衍了事。”
Go Public 追蹤神秘陌生人
巴洛夫婦第一次打電話給加拿大航空尋求幫助時，他們被告知他們的旅行積分被用來預訂了一張飛往東京的機票。這對夫婦並不認識機票上的名字。
該女子在Go Public 追蹤下，證實她乘坐了加拿大航空飛往東京的航班，並表示她通過當地一家旅行社預訂了機票，用信用卡支付了約5000元——但她拒絕提供付款證明或旅行社名稱。
她說，加拿大航空公司從未聯系過她，詢問為什麼她的名字會出現在使用盜用信用卡購買的機票上。
“歸根結底，我不在乎發生了什麼，”該女子在給Go Public的一封電子郵件中寫道，“該付的都付了，而且已經過去了將近一年。”
當《Go Public》詢問時，加航不願透露其調查是否包括追查盜用機票積分的罪犯，或者是否調查了使用被盜積分簽發的機票上的那位女士。
巴洛夫婦表示，所有這些都表明加拿大航空公司的調查存在巨大漏洞。
而加航表示，巴洛夫婦的情況與航空公司的安全問題無關。- 加西網版權所有，未經授權或許可，嚴禁轉載或摘錄
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