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_NEWSDATE: 2025-04-20 | News by: 紫牛新闻 | 有0人参与评论 | 专栏: 海底捞 | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE近日，苏州陈女士在网络上发帖求助，她于3月30日中午在海底捞相城天虹门店就餐时，触碰到蘸料台的金属边缘导致左手触电受伤，之后持续出现僵硬、乏力、麻木症状。陈女士就医治疗大半个月后，医院建议她后续再进行两到三个月的康复治疗。身为游泳教练的陈女士感到很郁闷，“近期都无法上课了，希望海底捞承担3000多元医药费和后续误工费。”海底捞品牌方回应：“当天检测电路无异常，后续会积极沟通，承诺依法承担相应责任。”
女子称在海底捞触电
“手臂半个月都没好”
陈女士告诉记者，当天中午她与朋友一起进店就餐，“点完单后，我去拿蘸料时，先在蘸料台前用橡皮筋扎了一下头发，然后蹲下用右手拿碟子，左手下意识地碰到了蘸料台边缘的金属部分，没想到一下子被电到了，当即左臂有强烈刺痛感，又胀又疼。那一瞬间我都被电蒙了。等反应过来后，我和朋友喊来海底捞的服务员，服务员随即联系安全员陪我一起去医院。”
陈女士当天触碰的蘸料台
陈女士回忆，当时他们先打车去了最近的医院看急诊，“这家医院说无法接治电伤患者，建议转院。”随后，陈女士又被送往苏州市立医院北区，“路上遇到堵车，我们离医院较远就下车步行，我越来越不舒服，最后几百米是我朋友架着我过去的。”陈女士先在急诊做了心电图，医生说，不清楚心脏有没有受损，会不会有延迟性爆发，因此需要再观察一天。后面陈女士又去了创伤科，医生表示神经可能受损，但不确定程度，需要休息两天看恢复情况。
“我在医院静坐一段时间后，感觉自己状况好点了，因为一中午都没吃饭，车还停在海底捞，我们就先在工作人员陪同下回店里了。店里工作人员态度很好，说该治疗治疗，这么大的品牌一定会负责的。”陈女士表示，刚开始她觉得店里态度不错，就先回家休息了，“我朋友加了店长微信，他负责和店长沟通我的治疗情况，并且同步我的医药费等信息。”
陈女士的诊断书显示因电击神经受损
让陈女士感到郁闷的是，回去之后几天，她感觉手臂十分疼痛，僵硬乏力症状也在持续，“拧不了瓶盖，做不了大幅度动作，没有力气。”陈女士先后去了两家医院检查，“医院均诊断是电击导致的损伤，排除了颈椎病等引起的手臂疼痛。为了缓解症状，医生开了不少药，还要求我进行针灸治疗。”
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