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_NEWSDATE: 2025-02-14 | News by: 加西网 | 有0人参与评论 | _FONTSIZE: _FONT_SMALL _FONT_MEDIUM _FONT_LARGE
(网络)
根据CBC的报道,2022 年,阿拉-坦努斯(Alaa Tannous)和妻子南希(Nancy)乘坐航班从多伦多飞往温哥华,由于行李延误,当时加拿大运输署(CTA)命令加拿大航空公司向他支付 2079 元的行李延误费时,他感到非常高兴。
坦努斯说:“我觉得这很公平,”但加航这笔延误费,他一等就等了两年多。
并且,加航非但没有支付赔偿金,反而在去年 12 月的圣诞节前夕把坦努斯告上联邦法院,试图推翻加拿大运输署CTA 的决定。
坦努斯只能自认倒霉,他说,"这太令人震惊了,我花了这么多年的钱之后.....加航.还在为 2,000 元的索赔提出上诉,我感到很失望。”
按照目前的规则,在 加拿大运输署CTA 官员做出裁决后,如果乘客或航空公司不同意裁决结果,可以向联邦法院提出异议。航空公司对 CTA 裁决提出异议的情况很少见,但一些受影响的乘客和消费者权益倡导者认为,加拿大运输署CTA 的投诉系统需要改变,这样乘客就不必担心被拖入法庭争斗。
全国消费者权益倡导组织公共利益倡导中心(PIAC)执行董事杰夫-怀特(Geoff White)表示,涉及法律诉讼对乘客来说是个可怕的命题”,许多人无力聘请律师与航空公司打官司。
至于阿拉-坦努斯的案件,怀特指加航可能会在法律诉讼中支付数万加元费用,他指“这些钱可以更好地用于改善客户服务”。
坦努斯说, 他和妻子在抵达温哥华后,由于行李延误,购买了洗漱用品、化妆品和衣服等日常用品。
坦努斯说,加航的一名员工当时告诉这对夫妇,加航对他们行李箱的下落没有任何线索,他们可以花 “合理的金额 ”购买生活必需品。
阿拉-坦努斯说:"他们甚至无法追踪行李,行李是在多伦多还是在路上。我的印象是,行李已经不见了。
据加拿大广播公司新闻(CBC News)看到的电子邮件显示,当阿拉-坦努斯和妻子首次提交收据要求赔偿时,加拿大航空公司(Air Canada)向他们提出了250加元的和解方案。
坦努斯说他拒绝了这一提议,转而向加拿大运输署CTA投诉。加航在法庭文件中辩称,加拿大航空运输管理局的一名官员在做出决定时 “没有正确、合理或根本没有应用和/或解释 ”相关规定。- 加西网版权所有,未经授权或许可,严禁转载或摘录
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