弄坏外包装,要赔1.5万?吵翻了.....

日期: 2025-02-08 | 来源: 天津广播 | 有0人参与评论 | 字体: 小中大
那么，这单配送中，订单是否选择了保价？记者以用户身份咨询平台客服，未获得答复。就配送保价、赔付等问题，客服解释，理赔时效为24小时，非保价订单，自助理赔最高额度为500元，如物品价值高于提交理赔的金额，需要等待工作人员介入处理。

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寄送贵重物品需要特别约定吗？若无特别约定，出现破损，寄件人是否要担责？

《快递暂行条例》第二十一条规定：“寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明”。第二十七条规定“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任”。北京市康达律师事务所高级合伙人栾燕律师表示，商家若未声明物品贵重且未保价，则视为一般物品，赔偿责任受限。

专家提示，贵重物品交付闪送最好有特别约定，对包装要求、保险购买、赔偿标准等进行约定，以便在出现问题时更好地划分责任。

若无特别约定，出现外包装破损，寄件人是否担责需看是否尽到合理包装等义务。若寄件人按一般合理标准进行包装，无明显包装不当等过错，且无法预见包装会破损，通常不应担责；若存在包装过于简易等明显不当行为，导致在正常配送中易破损，则可能需承担一定责任。

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如何界定骑手在配送过程中对包装破损的责任？

民法典第八百三十二条规定：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任”。

栾燕律师认为，在本事件中，骑手李师傅作为承运人，对货物在运输过程中的包装破损负有责任。然而，如果骑手能够证明包装破损是由于货物本身的商品特性（如易损包装），或者托运人（商家）的过错造成的，则可以减轻或免除责任。因此，在界定骑手责任时，应综合考虑商家交付货物时的包装情况以及骑手在运输过程中的操作是否符合常规要求。

你遇到过寄送物品外包装破损问题吗？

获得赔偿了吗？

寄送贵重物品是否会选择保价？

外包装破损，骑手个人承担高额赔偿

你认为合理吗？

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分类：投资理财

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