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楼主 / xuli
- 时间: 2013-7-19 23:13今天发现visa 账单扣了8元多利息,因为deadline日我在bmo 付款,td 第二天才收到,所以迟了一天。我打电话去TD 客服问,等了至少5分钟,才有一个叫Vandana 的女士接通,说话舌头卷得厉害(好像阿拉伯裔口音),很难听懂,我还没有嫌她呢,因为理解新移民语言都有不足。她先问了一下我的姓名,我刚说完就问我说其他语言吗,我说我会国语,她就说那转给会国语的服务人员接听我的电话吧。我不想再多等,况且我也不是不会说英语,所以我说不用了,就和她谈谈好了。谁知她说不行,一定要转,我问为什么,她说我的英语很难听懂。我立刻火了,才问了一下我的名字就听不懂我的英语了?我还没有嫌弃她呢。我说不行,我今天只想说英语。她卷着舌头说我的英语很难理解。我问她是她不愿意理解还是她没有能力理解。我重复了3遍我今天就是要说英语,她还是坚持要转,我说那给我换一个说英语的人,我今天只想说英语,最好找你们的经理来。她立刻说她愿意谈。
我还是耐心说了一下我的疑问。她说通常如果在别的银行付td 的账单,应该提前3到4天才能保证按时收到。真是第一次听说!不过只有8元多的利息,还算可以不计较。
只是这个Vandana 真的很懒,而且英语口音真的很难听懂,居然第一秒就想找借口把我推给别人去服务。不知道TD怎么会雇佣这种人做电话服务,懒而且口音太重。我最后问她的名字怎么拼,并且告诉她我很不满意她的服务水平和工作态度。她立刻显得耐心了。
如果电话中心有国语服务,应该在开始咨询目录里选择,至少给个思想准备。我在td有数次不愉快的经历,感觉他们就算道歉也很不诚恳。几年前付过一次500元的账单,过了一个礼拜又接到催款通知,拿着付款证明(有盖章和日期,签名)去问,经理第一句话就告诉我,很可能他们的职员盖章,签字,但是忘记从我的账户里扣除,因为我那一天都是现金交易。我问他,他还没有调查询问就好意思下结论了?他说没法调查,因为那个职员休假了,但是通常就是上述原因。 -
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- 时间: 2013-7-19 23:18
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- 时间: 2013-7-19 23:20
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- 时间: 2013-7-19 23:23
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- 时间: 2013-7-19 23:29
xuli _BBCODE_WROTE:今天发现visa 账单扣了8元多利息,因为deadline日我在bmo 付款,td 第二天才收到,所以迟了一天。我打电话去TD 客服问,等了至少5分钟,才有一个叫Vandana 的女士接通,说话舌头卷得厉害(好像阿拉伯裔口音),很难听懂,我还没有嫌她呢,因为理解新移民语言都有不足。她先问了一下我的姓名,我刚说完就问我说其他语言吗,我说我会国语,她就说那转给会国语的服务人员接听我的电话吧。我不想再多等,况且我也不是不会说英语,所以我说不用了,就和她谈谈好了。谁知她说不行,一定要转,我问为什么,她说我的英语很难听懂。我立刻火了,才问了一下我的名字就听不懂我的英语了?我还没有嫌弃她呢。我说不行,我今天只想说英语。她卷着舌头说我的英语很难理解。我问她是她不愿意理解还是她没有能力理解。我重复了3遍我今天就是要说英语,她还是坚持要转,我说那给我换一个说英语的人,我今天只想说英语,最好找你们的经理来。她立刻说她愿意谈。
我还是耐心说了一下我的疑问。她说通常如果在别的银行付td 的账单,应该提前3到4天才能保证按时收到。真是第一次听说!不过只有8元多的利息,还算可以不计较。
只是这个Vandana 真的很懒,而且英语口音真的很难听懂,居然第一秒就想找借口把我推给别人去服务。不知道TD怎么会雇佣这种人做电话服务,懒而且口音太重。我最后问她的名字怎么拼,并且告诉她我很不满意她的服务水平和工作态度。她立刻显得耐心了。
如果电话中心有国语服务,应该在开始咨询目录里选择,至少给个思想准备。我在td有数次不愉快的经历,感觉他们就算道歉也很不诚恳。几年前付过一次500元的账单,过了一个礼拜又接到催款通知,拿着付款证明(有盖章和日期,签名)去问,经理第一句话就告诉我,很可能他们的职员盖章,签字,但是忘记从我的账户里扣除,因为我那一天都是现金交易。我问他,他还没有调查询问就好意思下结论了?他说没法调查,因为那个职员休假了,但是通常就是上述原因。
说句得罪的话,新移民吧。。就这么点事情,大姐咱要自己给自己吃宽心丸。。
否则还不被气死啊。。。这种小事不值当不是,,气坏了还是你的身体,,难道你也要个说法像秋菊似的,,有的时候是该放下就放下。。
是不是? 身体是自己的,也显得自己有修养不是? 而且你也可以跟国语交流啊。。 -
- 时间: 2013-7-19 23:42
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- 时间: 2013-7-19 23:59
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- 时间: 2013-7-21 10:43
很生气,今天电话TD visa 客户服务中心
