大家經常比較美國和加拿大的不同:比如收入,氣候,稅收等。還有一個很不同的地方不知道大家注意沒有:就是服務行業的態度和服務質量也很不同。
個人覺得:加拿大的政府機構的服務態度比美國的政府機構好。但是其他行業的服務態度和質量美國的比加拿大的好。
記得幾年前在電視上discovery channel 看了一期節目,很喜歡,一周之後想問問能不能買到錄像,就給discovery 打電話。
電話打過去很快就有人接,而且接電話的很nice, 問我是哪天的節目,查了一會兒沒查到,突然發現我說的是dicovery 加拿大的節目,不是美國,我從網上查的電話號碼是美國的。
美國的工作人員給了我加拿大的電話,我打過去但沒人接,全是留言,轉了一圈,最後還是沒找到任何人,留了言,也沒人回話。
那是我第一次感覺到美國的服務比加拿大好。
沒去過美國所有地方,但去過的地方在商店裡,餐館裡等感覺美國的服務普遍比溫哥華好。
昨天晚上fedex 送一個東西到溫哥華的地址,因為地址不清楚,就給我打電話。我聽了留言打回去1-800 的電話,美國的fedex 先接的電話,態度很好,查詢過程中發現是ship 到溫哥華的,就說給我轉到加拿大去,等候中幾次跟我說對不起,讓你久等了。
最後加拿大的接了電話,語氣冷冰冰的,雖然該做的事情做了,但態度不如美國的好。
以上純屬個人體會。
我也覺得美國的服務態度更好。政府方面的沒打過交道。
客服其實和那個國家沒有太大的關系,其實是和那家有關系的。
可能和身份也有關系
在加拿大我們是居民或者公民,作為納稅人,政府給我們提供良好的服務是理所當然的
如果是外國人身份在美國,打交道的部門是CBP, USCIS的話,態度肯定好不了
加拿大政府機構的服務態度好,是因為那些政府工明白,丟了政府的鐵飯碗,他們根本沒可能找到更好的。
美國政府工的收入相對較低,大多是黑人和其他混飯的人,有點本事的人沒幾個願意混政府工的。