该不该宽容？

楼主 / 依卓

周末，和弟弟一同去老人院看妈妈，八九十岁的人了，又多病，不能不让人常常惦记。西人的老人院，近市中心，靠湖边，房子新，设施好，有半层楼安置亚洲人，员工自然也相应配置了亚洲人，大多是华人。

见了妈妈，自然是问候、打听，但是不仅仅限于此，老人毕竟上了年纪，记忆和反应免不了模糊、迟钝，当儿女的必须要多留心、多观察和了解。弟弟细心，特别查看了妈妈的脚踝，这一看不要紧，发现了问题。

前些时间妈妈的脚踝处出现了一点破损，因为妈妈患糖尿病多年，由于组织缺血，抵抗力降低，同时处于高糖状态，一旦皮肤出现破损，尤其是肢体末端，就极易感染。血管通畅不良，药物无法有效运输到感染部位，因此一旦感染常常难以控制，有时甚至出现败血症，危及生命，所以医生严格规定，每天必须对伤口消毒换药，不得有误。

然而现在看见包裹伤口的纱布上，标注的日期却清清楚楚是两天前的，我们马上查看了护理治疗的记录，记录上却完整地写着这两天都做了治疗，更换了敷料，结尾有护士的签字。弟弟有心，掏出手机将伤口和记录都做了拍照，看见我们拍照，当值护理的一个印巴女人感觉事情不妙，一边嘀咕一边还用手扒拉记录，她也笨，这能掩盖和搪塞过去的吗？因为是周末，管理人员不在，就将照片和情况以电子邮件发给了院方，要求有一个解释。

下一周很快有了消息，院方做了回复，并且面谈了一次，承认确是他们的问题，两天没有按医生的规定行事，表示深深歉意，请求原谅，并且保证以后不会再有类似的事情发生。现在已经将两天值班的护士暂时停职，待进一步调查核实，听取意见后会有一个处理决定。

再过周末，我和弟弟依然是去妈妈那里报到，坐在宽敞的大厅里闲聊，忽然有个中年女人径直向我们走来，简单的介绍之后才知道就是那当值的护士，而且还可以说是我们老乡。中国之大，人口众多，所有省份都有，中华民族都是老乡。

她神情有些伤感却又急迫地向我们做了叙述：当时确实是她值班，说当天有老人重病，忙着处理，想有时间再补，可后来就忘记了，是我的不对；自己在国内本来是医生，到这里做不了医生了，就依托自己的底子学习护士，专业技术问题还不大，可就是屡屡语言不过关，和老人沟通有问题，反复考了几次才通过，真的很不容易的。

院方说了，如果追究责任，她不仅可能丢失工作，而且可能被摘牌，今年是自己的本命年，都说流年不利。这几年为了考这个护士牌，已经把人累得心力交瘁，现在自己才30多岁。这时我才注意到，她不仅面容憔悴，连头发都少了光泽。她一再表示，今后一定在工作中补偿她的过失。

说实在的，对老人院总体是满意的，员工的努力让我们少去了很多的麻烦和后顾之忧，一些儿女都不愿做不能做的事情她们都做了。老小孩的罗嗦和执拗是少不了麻烦和不安分，所以对她们还是多有感激，每年都按华人的习惯发红包，以表达心意。

虽然看见过报章刊载其他老人院有虐待老人的情况，但是相信这些是少数、极端的事情。不过，有儿女的老人还有这样的情况发生，那些儿女不在身边或者无儿无女的老人又会发生什么情况？诚然，是人就会有疏乎、遗忘甚至是失误，老虎也有打盹的时候，如果真是先去处理重患老人，然后再做我们的事，不但不会有意见，反而会认为你懂得轻重缓急，工作方法得当，但是事后没补救，还弄虚作假，这是不应该的。

俺本来就心慈面软，更怕谁当面求情，说的时候我就有些动心了，虽然并没有流露出来，一直听她说完。每一个人来到一个陌生的国家，酸甜苦辣自己最清楚，自己努力的同时，人和人之间相互帮助、理解、体谅也是离不开的，尽管有的华人以欺负同类为本事，以恶待同胞而擅长，但是我们不想这样。

所以很理解她的艰难，也听见了她的真诚，我们都是中华民族子孙，我们这个民族有许多传统美德，一人有难八方支持，我们若苛刻地刁难，她就可能丢失工作甚至是护士的资格，这是我们不想看见的，于心不忍，但是工作的马虎并且弄虚作假却又是不道德的，血应该浓于水，亲不亲故乡人，得饶人处且饶人，但是尊老爱幼，孝敬长辈，这是中国，也是世界每个民族基本的品德……

宽容于否?