ITALKBB用户意见 | iTalkBB讨论组

太差了写道:

用了2个月，确实很差。存在以下问题：
1。常常接不通
2。通话质量很差
如果再不改进，准备退掉

说说网络环境，谢谢。。。

花篮

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所以，基本上说质量有问题的，都是自家网络问题。。。1，家里用shaw cable，又处在shaw不稳定区域；2，慢速上网；3，家里网络过于繁忙，上传下载特别多，又可能开放无线信号被邻居偷用。。。

说哪家网络电话有问题，先测试自家网络环境是否适合使用网络电话。。。不适合就赶紧换Telus的3M高速。。。

这种明显推卸责任的说法非常不负责。就您这态度就让人可以想象公司的服务会怎么样

我的网络几年之间都没有换过，在用italkbb之前用的是另外一家网络电话,

花篮

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刚才没写完，继续

为了避免广告嫌疑，原来的公司的名字就不说了。我不能说原来的公司的电话没有问题，但是从来没有出现这么多的问题

既然别人是赔钱的，你们是盈利的，服务应该更好才是

花篮

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我的态度跟我接触过的人有目共睹。。。我的老用户不断推荐新朋友参加就是明证。。。我每个月的新客户95%是被推荐来的。。。

为什么我敢于“推卸责任”？我现在的300多用户里面，偶尔有人打电话来说效果不好，我只是简单问一句，您现在是不是还在用shaw cable？是，好，您打电话604-722-2945找刘先生换Telus，保证您问题解决。。。于是这个用户的问题就确实解决了。。。你说这是什么问题？shaw的还是我们的？

我非常无奈的是，我今天写的这些东西，过一段时间还得再写。。。普及知识是困难的啊。。。

P.S.：我上面写得很清楚，所谓“推卸责任”不是给iTalkBB开脱，是说目前所有网络电话遇到的问题。。。

花篮

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如果已知shawcable很多地区有问题，是不是可以在销售前说明：
shawcable用户请慎用。提醒一下。

我认为有很多人不喜欢telus签约，如果误入italk效果又不好，售后服务和退货好象抱怨蛮多滴。对公司影响也不利。

花篮

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Piglet 写道:

如果已知shawcable很多地区有问题，是不是可以在销售前说明：
shawcable用户请慎用。提醒一下。

我认为有很多人不喜欢telus签约，如果误入italk效果又不好，售后服务和退货好象抱怨蛮多滴。对公司影响也不利。

这个说明，不可能是公司方面提示吧，只能是知道这个问题的经销商私下提醒准备参加的用户。。。

我一般说，如果您家现在没有网络，请装Telus；如果正在用shaw，而又不想为每月省10-20刀而换Telus呢，您可以先试试，不行咱再换也不迟。。。

至于telus的一年合约，我的用户基本上都接受。。。想想看，一年下来才240刀，换成shaw，最多只能用8个月。。。

至于售后服务，上面好像有位兄台说客服电话不好打。。。教一个窍门：1877-482-5503，拨通后直接按250，基本上从开始拨号，30秒可以找到客服。。。

至于退货，公司肯定希望用户不要退，所以会给客户更多的机会去再试试我们的服务。。。确实，如果家里网络环境好，我们的服务怎么会不好呢？

花篮

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我用的的确是shawcable, 但是我已经说了，shawcable我已经用了最少2年，并且我原来的网络电话是在申请shawcable之后很快申请的。您说网络电话都差不多，可为什么在同样的网络条件下，italkbb的问题如此之多？

花篮

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确实，如果家里网络环境好，我们的服务怎么会不好呢？

出了这么多的问题，还如此说话。感觉实在不好

花篮

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太差了写道:

确实，如果家里网络环境好，我们的服务怎么会不好呢？

出了这么多的问题，还如此说话。感觉实在不好

我的用户就没有这么多问题。。。所以我敢这么说。。。

给您的建议：1，换telus；2，找个telus 3m用户，到他家试试；3，试试iTalkFreedom功能（这个功能相当于电话卡，用其它座机or手机拨打长途，直接连我们的服务器，而跳脱了您家的网络影响。）

另外，测试一下家里的网络。。。

如果iTalkBB效果真的不好，单用所谓“为难取消客户”的手法怎么可能维持住这么多用户？

花篮

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太差了写道:

我用的的确是shawcable, 但是我已经说了，shawcable我已经用了最少2年，并且我原来的网络电话是在申请shawcable之后很快申请的。您说网络电话都差不多，可为什么在同样的网络条件下，italkbb的问题如此之多？

有一个现象，还真的信不信由你：大多数shaw的用户都是最近几个月开始投诉质量的。。。至于telus用户，只有一个投诉：就是他家房客特别多，他不可能干涉人家上网上传下载、看网络电视。。。

花篮

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