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樓主 / Garfieldcat
- 時間: 2021-11-14 23:19本人通過朋友找到了一家叫CEIC的移民留學公司幫我辦理夫妻團聚移民。最終是一個RCIC的執牌顧問叫做Zoe Xu負責辦理。
首先，她拿到我們的上交的信息以後，曾有一次回國度假，她把要我們簽署的文件放在了行李箱裡面。當時，我和先生住在國內。這位小姐居然在浦東機場丟了行李箱。後來，撿到行李箱的人打電話給我老公，我們還一頭霧水。請大家想想，我和我先生的所有私人信息，都在裡面。證明這位小姐對客戶信息保密根本就做不到。她完全沒有拿客戶的事情當回事。而且，這之後，並沒有道過歉。
然後，材料交上去以後我要求她把上交的材料給我一份電子檔留底。我就發現，她把很多重要信息，諸如，我和我先生的相識經過，我們以後再加拿大定居的打算等等，寫在一份COVER LETTER裡面。然而，她並沒有把COVER LETTER給我們看。因為，我並不知道，她是否真實的表達了我們的意思。我要求她給我，她一直說，這是行業規定，不能給客戶雲雲。但是，她作為RCIC的執牌顧問，有義務真實的表述客戶的情況，而她材料裡面有沒有虛假陳述違背我們的意思，我們根本無從得知。而且Zoe Xu根本沒有指出是哪一條行業規定。另外，移民局表格填寫中也有很多錯誤，邏輯不通的地方。我問了以後，這位小姐大言不慚的說這些都不影響。專業程度和服務態度都很讓人質疑。
最後，很不幸，移民局以我們沒有回加定居的打算拒簽了我們。然後按照合約，拒簽，他們應該退還一半的服務費。Zoe硬說我們違約，我跟她據理力爭，我們從未違約，該提供的材料都已經及時提供。她就不理不睬了。不知道Zoe Xu的蠻橫態度，是誰給的她底氣。幸好，我後來和她的上司溝通過，退回了一半服務費，算是暫時解決了問題。
並且，拒簽以後，我們是可以要求從移民局調檔和申訴的，這些Zoe Xu根本就沒有提過。仿佛我們都是傻子一樣，她這份錢不用認真努力工作就可以賺到。我已經打算想RCIC提出投訴，這樣的移民顧問，實在是不配拿到執照。請大家一定要注意，不要找這個人辦理，非常耽誤事。
不要選擇CEIC裡面Zoe Xu進行移民留學服務
