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第 21 樓 / 羊咩咩
- 時間: 2007-7-22 21:12
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- 時間: 2007-7-22 23:17
Sunmax 寫道:我不明白。
他將電腦放下的時候，一定跟你店裡的人說了， 不可能放下就跑了吧？ 誰跟他接過他的電腦呢？
你說的沒錯,公司人員在交接上出了漏洞,當時送來的時候,負責電腦的人員不在外出辦事,負責其他事項的人員讓客戶打給負責電腦的同事講述電腦故障,並讓客戶留下聯系方式和姓名.負責電腦的同事回來後檢查機器時沒有發現聯系方式和姓名的紙條,同時發現機器很舊,認為沒有把握修理留到我回來解決.我回來後這兩個同事都幾乎忘了這台電腦的來歷也沒有和我交接,當時也沒有檢查客戶是否留下聯系方式和姓名.以至於我默認為是RECYCLE的機器給處理掉了.
因為我們的服務很好,很多客戶都是直接把電腦先放到店裡,留下電話姓名和寫好需要解決的問題,等技術人員維修到這台機器時聯系他們.修好後再直接來拿走.這種信任雖然提高了效率,減少很多PAPERWORK,同時,也因為這種'信任'造成疏忽而產生交接不清,信息傳遞斷裂.
主要也是我看到這麼舊的電腦想當然的以為就是沒用的機器,草率處理了.看到客戶數據資料無法挽回,我心裡比他還要難受.等周一再和他溝通一下,看看有什麼樣好的解決方案.希望他有其他的備份.哪怕不是全部的和最新的,也不至於他損失太大.
凡是能拿錢買到的都不是最寶貴的.
那些記錄著歲月痕跡的照片,凝聚無數心血的文檔資料,那些從任何網站都無法下載到的家庭錄像和書信,才是電腦裡最寶貴最值錢的東西.在此,也提醒大家對這些數據一定要做定期備份,一旦丟了,就再也找不回來了.
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- 時間: 2007-7-22 23:26
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- 時間: 2007-7-22 23:39 精修電腦 寫道:
你說的沒錯,公司人員在交接上出了漏洞,當時送來的時候,負責電腦的人員不在外出辦事,負責其他事項的人員讓客戶打給負責電腦的同事講述電腦故障,並讓客戶留下聯系方式和姓名.負責電腦的同事回來後檢查機器時沒有發現聯系方式和姓名的紙條,同時發現機器很舊,認為沒有把握修理留到我回來解決.我回來後這兩個同事都幾乎忘了這台電腦的來歷也沒有和我交接,當時也沒有檢查客戶是否留下聯系方式和姓名.以至於我默認為是RECYCLE的機器給處理掉了.
因為我們的服務很好,很多客戶都是直接把電腦先放到店裡,留下電話姓名和寫好需要解決的問題,等技術人員維修到這台機器時聯系他們.修好後再直接來拿走.這種信任雖然提高了效率,減少很多PAPERWORK,同時,也因為這種'信任'造成疏忽而產生交接不清,信息傳遞斷裂.
主要也是我看到這麼舊的電腦想當然的以為就是沒用的機器,草率處理了.看到客戶數據資料無法挽回,我心裡比他還要難受.等周一再和他溝通一下,看看有什麼樣好的解決方案.希望他有其他的備份.哪怕不是全部的和最新的,也不至於他損失太大.
凡是能拿錢買到的都不是最寶貴的.
那些記錄著歲月痕跡的照片,凝聚無數心血的文檔資料,那些從任何網站都無法下載到的家庭錄像和書信,才是電腦裡最寶貴最值錢的東西.在此,也提醒大家對這些數據一定要做定期備份,一旦丟了,就再也找不回來了.
好誠懇!!
但是我怕西人都是那種沒有情面可言的人。例如樓上說的哪個洗衣店洗壞客人褲子被索賠千萬的案例，偶還是挺擔心你的。 -
- 時間: 2007-7-22 23:50
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- 時間: 2007-7-23 00:15
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- 時間: 2007-7-23 00:24
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- 時間: 2007-7-23 00:48
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- 時間: 2007-7-23 01:25
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- 時間: 2007-7-23 01:38
今天遇到大麻煩了。。。
天氣要是太冷還得變成冰雹啥的 