Bruce Taylor 从医院里做完心脏手术回来,却发现存在BMO的8万7千加币消失了。与银行交涉不果,他没办法报案了。经查证,他的钱被银行职员分两次给转走了,依据是职员收到Bruce Taylor 的电邮说要转钱,及附上的电子签名。没经任何进一步确认,就这么把事主的钱划走了。通过警察的查证,怀疑是银行内部人员把Bruce 的签名卖给了骗子。而这个银行内部人员很可能是BMO雇佣的海外职员。近年来,各家银行为了降低成本,纷纷雇佣海外人员处理银行事务,比如印度等地。此后,BMO多般找借口不把钱还给Bruce。这就是大银行的作风。