fido（Roger's）店糟糕的服务

楼主 / flyfish

我名下有三个Roger's手机号码。
自从从shaw换到Roger's sim card之后，有一条线用了几天就不好使了，那个号码基本不用，我拖了半年才打611，电话里解决不了问题，最后让我去店里换张SIM卡。
去了Richmond centre的fido（Roger's）店，我告诉他有一条线死了，两条线活得好好的。

看过证件之后，扔给我两张sim卡，我问他哪一张，他指了其中一张，我就拿走了。电话终于好使了。

回到家后，我发现我的电话和另一个电话号码都死了。打客服电话，另一个线激活了，我的sim已经被店里关了。答应给我寄张SIM卡。两天后收到esim，按说明上网激活，不是新会员，太麻烦了，于是打电话要求实体卡，我又去了同一个店。

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第 2 楼 / 小小风

我有个Rogers手机，也是从shaw转去的，用的是esim，很多次只能打Rogers家的电话，打其它的电话经常接不通，是sim卡的问题吗？

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第 3 楼 / 若水

小小风写道:

我有个Rogers手机，也是从shaw转去的，用的是esim，很多次只能打Rogers家的电话，打其它的电话经常接不通，是sim卡的问题吗？

我有二个号码，用得没有问题

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第 4 楼 / flyfish

小小风写道:

我有个Rogers手机，也是从shaw转去的，用的是esim，很多次只能打Rogers家的电话，打其它的电话经常接不通，是sim卡的问题吗？

你得找他们。你用什么手机？

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第 5 楼 / flyfish

还没写到正题。

到了店里，我走到服务员前面，服务员看都不看一眼。我跟她我是Roger's用户，十天前来过店里，他们错误地把我的sim卡给关了。我已经打过Roger's客服，让我到店里拿一张新SIM，就这么简单。那个女的回了一句：这可不简单！

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第 6 楼 / flyfish

要了证件和邮编，她很不情愿上电脑查看。“找不到，根本没有你的账户。

“就是你们店的人关掉我的账户的，怎会没有？”

“他叫什么名字”女店员问。

（k，草泥马飞奔而过）

我让她打客服问问，她不干。

我只好自己打Roger's客服电话。问明白情况后，客服和店员说，那女的说你是Roger's客户呀我这里是Fido，怪不得没查到。

（k 我进门就跟她说是Roger's，Roger's客服..）

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第 7 楼 / flyfish

她不得不同意给sim卡，要收十刀。

我说是你们的错，让我半个月没有电话用，还收我钱？上次没收钱呀。

就是要收钱，Roger's客服赶快说给我refund。

总之她把一张SIM卡扔给我了。

我看看店里几个年轻的店员，心想现在来的留学生条件好了，工作就这样鬼样。

看到她的死猪脸，哪是什么留学生，四五十岁的人了。

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第 8 楼 / flyfish

电话里印度小哥问我对这次服务感觉如何，我说calling挺好的，但店里服务太差了。
小印一楞，是因为他们charge你吗？那到没有，是服务态度太差了。
客服主动给我半个月费用credit，为了这些天不能用电话。钱不多，态度挺好。

上次去店里是个男店员，也是不跟客人打招呼的，我对服务要求不高。可今天这个店员，真是太差劲了。什么时候服务成这样了？我有三年没去手机店了，以前从没这样

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