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陈玉凤表示,指挥中心每天开记者会只会报人数,甚至厚颜无耻说医疗量能足够,但在这个医疗量能匮乏的狀况下,还有人将护士铃当作服务铃,嫌冷气不冷、伙食不好吃、没有人身自由、擅自衝出负压隔离病房,或在病房中胡乱大小便,还有人故意对著护理师咳嗽、试图拔下护理师的面罩。甚至有人衝出病房门口喊要死一起死,让她忍不住怒呛「你要死自己去死。」
陈玉凤愤怒地说,今天是3名护理师被刺伤,明天呢?护理人员被这样对待,政府有什么积极作为?指挥中心应该要多保护第一缐的护理人员,「依照传染病防治法11条,我们是施予照顾者,就要保障我们的合法权益,如果发生的话,就要用69条先行规劝,事後开罚1万元以上。」
陈玉凤说,最让她生气的是伤人的患者声称「护理人员的态度不好」,但他们不开心、觉得护理人员的态度不好,自己的态度呢?护理人员不是服务业,但不少患者郄使唤护理人员如同佣人,还东嫌西嫌,但她就问一句「是护理师害你确诊的吗?」
陈玉凤也说,许多基层的护理人员做到快死,很多人喊说可以跨科支援,但实际真的没有那么容易,不要再说「护理人员就会」这种话,因为跨科别不是人人都熟悉这样的操作模式,每位护理人员都要先受训过後才可以真的上缐。