疑購運損保時捷 女子訴4S店退1賠3
日期： 2022-11-22
新聞主題： 車行天下
來源: 澎湃新聞
近日，在上海工作的徐女士向向澎湃質量報告投訴平台反映，她在浙江慈溪捷駿汽車銷售服務有限公司（下稱：捷駿公司）購買了一輛保時捷轎車，提車次日發現車輛有補漆、拆卸痕跡，疑似買到“運損車”。司法鑒定結果顯示，該車輛行李艙蓋、行李艙飾板及前保險杠存在拆裝、左前翼子板存在噴漆修復可以成立。
捷駿公司提供的監控視頻證據顯示，該公司疑似對徐女士的車輛進行過修復。本文圖片均由受訪者 供圖
徐女士認為捷駿公司欺詐，將後者起訴至慈溪市法院，請求“退一賠三”。目前，法院尚未對該案進行宣判。
11月21日，捷駿公司工作人員表示，徐女士已起訴該公司，目前集團法務人員在處理此事，目前正等待法院判決結果。
提車當天貼車衣被告知車輛“有問題”
徐女士告訴澎湃新聞，2021年5月，她在位於慈溪老家的捷駿公司（4S店）訂購了一輛全新的保時捷牌“718 Boxster T”轎車，加上選配後總價76萬余元。等待半年多後，捷駿公司通知她去提車。
捷駿公司提交的答辯狀顯示，徐女士購買的車輛系在德國定制，經海運到達上海港，再由上海港運至該公司店鋪，到店時間是2022年1月12日。次日，該公司通知徐女士車輛已到店。1月16日和17日，該公司對車輛做了PDI（交付前檢查），1月19日就油底殼進行了更換，最終於1月20日將車輛交付徐女士。
徐女士說，她於1月19日交了尾款，捷駿公司銷售人員向她出示了《車輛交付交接和檢查清單》，其中車輛狀況部分，該清單顯示，車身油漆完好無損，內部檢查也沒有問題。徐女士在清單右下角簽名後，銷售人員收回了該清單。
1月20日中午，徐女士辦完其他手續後，將車開出捷駿公司。徐女士說，此前她在工作地上海聯系好了一家途虎養車店，於是提車當日她直接把車從慈溪開到上海的養車店，准備給愛車貼上“車衣”。
養車店出具的證明。
徐女士回憶，大約半小時後，她就接到養車店師傅打來的電話，說車子可能補過漆甚至存在零部件拆裝的情況，他們不敢動，讓徐女士盡快過來看看。次日，在養車店師傅的建議下，徐女士找了家鑒定中心，將車輛送去進行車體痕跡鑒定。
浙江中和司法鑒定所出具的《司法鑒定意見書》。
浙江中和司法鑒定所於1月25日出具的《司法鑒定意見書》顯示，經使用內窺鏡、塗鍍層測厚儀等儀器鑒定，徐女士所購的汽車行李艙蓋、行李艙飾板及前保險杠存在拆裝；車輛左前翼子板存在噴漆修復可以成立。
徐女士懷疑：“4S店交付給我的就不是一輛新車，而是一輛他們修過的車。”
捷駿公司：案涉車輛確實存在損失，但無法證明系該公司所為
徐女士說，她與捷駿公司協商未果後，將捷駿公司起訴至慈溪市法院，以捷駿公司存在欺詐為由，請求“退一賠三”。
捷駿公司向法院提交的答辯狀顯示，該公司認為，其根據合同約定，如實向徐女士交付了符合約定的車輛；該公司在2022年1月12日接車後至1月20日交車後，均未對案涉車輛進行過徐女士所述問題的修理，且無修理車輛但不告知徐女士的必要性；若徐女士堅持認為該公司存在欺詐,那麼徐女士就要對欺詐的四要件承擔舉證責任,該公司根據目前的情況可排除合理懷疑；徐女士即使能證明案涉車輛存在售前噴漆、螺絲擰動的情況下,該輕微油漆修補及螺絲的問題在不影響車輛外觀及車輛安全性能,不涉及核心部件的情況下,不應認定為欺詐。該相應的油漆修復、螺絲擰動、打膠水的情況並不會是專業4S 店所為。
捷駿公司在答辯狀中還稱，案涉車輛目前的損失確實存在,但是無法證明系該公司所為，若該公司確實在交車前發現了問題，若車輛損失是在運輸過程中發生的，該公司可向物流提出索賠；若是到達上海港時發生的，該公司可向保時捷中國公司提出索賠。該公司完全沒有必要冒著退一賠三的風險向徐女士出售明顯存在瑕疵問題的車輛。若是該公司有意要進行修復，那麼也不可能存在徐女士提及的油漆粗糙、甚至連膠水都沒幹的可能性。
徐女士表示，她無法認可捷駿公司的觀點。徐女士的代理律師認為，捷駿公司提供的監控視頻證據顯示，1月14日9點10分至10點30分左右，捷駿公司對案涉車輛的右側車門凹坑處進行鈑金維修，即案涉車輛是存在碰撞的，捷駿公司對此是明確知曉的，按照捷駿公司代理人提供的《乘用車新車售前檢查服務指引（試行）》之規定，捷駿公司對車門本體鈑金（不含噴漆）的修復應當主動告知徐女士，但捷駿公司顯然進行了刻意隱瞞未告知，存在欺詐的主觀故意。徐女士的代理律師還認為，捷駿公司提交的證據無法排除案涉車輛在其店內維修的可能性。
徐女士稱，案涉車輛存在的維修情況足以影響她的購車意向，並非捷駿公司辯稱的輕微瑕疵。如果她當時知道案涉車輛存在噴漆或者碰撞摩擦，是絕對不會要這輛車的。徐女士的代理律師表示，超出正常維護范圍的拆裝、鈑金、打膠、漆面維修顯然不符合一般消費者對於新車的認知和理解。
澎湃新聞獲悉，慈溪市法院已開庭審理了此案，目前尚未作出判決。11月21日，捷駿公司工作人員表示，徐女士已起訴該公司，目前集團法務人員在處理此事，目前正等待法院判決結果。
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