全網怒!官方旗艦店買4萬金飾被起訴
日期： 2022-09-29
新聞主題： 北京,上海,天津,重慶,習近平,胡錦濤,江澤民,鄧小平,毛澤東,薄熙來,周永康
來源: 魔都囡
這個事情我們看到確實有點傻眼，生怕搞錯一些信息。
沒錯，標題上的周大福就是那個賣黃金珠寶的周大福。
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我們一開始還以為是有人利用什麼系統BUG搞了周大福一把，比如攻擊周大福網站之類的……結果……完全不是……
我說出來大家可能不信……就是一個普通顧客在天貓旗艦店正常下單正常付款，然後就被周大福告了……
你敢信？事實真的是這樣……我們找到了涉事文書：
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這個事情可謂是奇葩+惡心……我們現在才知道為什麼全網網友那麼震怒……什麼意思呢，就是顧客下單，花了4萬買到了周大福實際上價值25萬的貨色。
不開玩笑，直接熱搜第一了：
微博熱搜
閱讀量破2億……大家應該知道這個事情不簡單了：
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為什麼我們認為這個事情奇葩+惡心？
就是因為這件事情極其簡單！簡單到大家無法想象的地步！沒有任何高科技或者復雜的內容，被周大福起訴的顧客做的事情我們很多網友幾乎每天都在做：網上下單！
沒錯，根據我們從判決書內讀到的信息，出事的就是這家：
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原文中的內容：
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我們不知道有多少人去這家店買過，我們看了看銷量，都是非常好的，而且是官方旗艦店，我們一看到這個開頭，就是更加莫名，因為起初我們認為的網絡黑客攻擊肯定是不存在了，這是天貓店，不是什麼私人店鋪。
然後，在判決書內呈現的內容更是讓我們目瞪口呆。
這位顧客是怎麼做到4萬買25萬的？
兩個字：正常下單！
也就是說，他正常通過天貓店鋪花了4萬就買到了實際價值25萬的貨。
能做到這點的唯一理由赫然就是：周大福自己的網店員工輸錯了價格……
時間是2021年1月16日上午10點左右，周大福工作人員在系統中輸入的上架價格設置錯誤，導致涉案產品的標價遠低於日常銷售價格。
當時，顧客買了9件東西，下面是列表清單：
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顧客就是直接天貓下單買的。
這個東西我們不知道大家有無買過，具體對應的貨物應該是：
周大福珠寶簡約時尚足金黃金手鐲一件，金額為2,009元、實際支付1,909.00元；
周大福珠寶簡約時尚足金黃金手鐲一件，金額為2,227.50元、實際支付2,127.50元；
周大福珠寶簡約時尚足金黃金手鐲一件，金額為1,831.50元、實際支付1,731.50元；
周大福珠寶簡約時尚足金黃金手鐲一件，金額為1,881元、實際支付1,781元；
周大福珠寶簡約時尚足金黃金手鐲一件，金額為2,425元、實際支付2,325.50元；
周大福簡約大方光身足金黃金手鐲一件，金額為4,494.90元、實際支付4,184.90元；
周大福傳承系列婚嫁福鐲古法黃金足金手鐲一件，金額為6,363.15元、實際支付6,053.15元；
周大福傳承系列婚嫁福鐲古法黃金足金手鐲一件，金額為6,373.05元、實際支付6,063.05元；
周大福傳承系列福鐲古法黃金足金手鐲一件，金額為6,735.80元、實際支付6,420.80元。
這個是一個人下的9個單子，總計支付32,596.40元，與涉案商品的日常銷售價格差距高達137,576.60元。他們是夫妻兩個人，一共下單了12單，這是另外一個人下單的內容：
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加起來就非常的容易。
一個人下單付了3萬多，差價13萬多，也就是說總價是16萬~17萬。
另一個下單付了9千多，實際是8萬多。
雙方加起來，周大福出去的貨色總價大概17+8=25萬。
這對夫妻付出的是3萬多+9千多=4萬出頭。
換而言之，這對夫妻用4萬多的價格在天貓店買了25萬多的貨，原因只是因為周大福的官方工作人員輸錯了價格……
這點周大福官方是承認的：
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然後呢，奇葩的事情來了。
發現價格錯了之後，聯系顧客，要求撤單……通過天貓平台客服與顧客溝通聯系，並告知價格系技術人員操作錯誤，要求撤銷訂單。嗣後，周大福又多次聯系顧客，並願意賠付顧客500元。周大福認為：我的意思表示錯誤，導致合同訂立存在重大誤解，且合同履行顯失公平，將造成周大福極大損失，故訴請要求撤銷雙方合同。
你們猜顧客答不答應？
肯定不答應，你工作失誤，我正常下單，又不是我的責任？你的錯誤造成的損失怎麼能從我頭上找回來？
顧客認為：周大福主張的12個訂單系依法訂立，合法有效，應繼續履行，且具備履行的可能性。本案的12個訂單是雙方在真實意思表示下達成，且周大福要求撤銷訂單的主張已超過90天，故不同意周大福的訴訟請求。
然後，大家猜法院怎麼判？
判顧客輸……理由如下，這是法院文書，我們不會改任何一個字：
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其實我們看到這裡是有點看不懂的。
我顧客來你網店裡按照你的網店價格買東西，還要反過來證明你是在低價促銷？？？如果無法證明，則合同就能隨意取消？
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也就是說，這個事情顧客全輸，必須返還。
此事經過媒體報道後引發輿論：
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網友全部不理解：
網友發聲
很多網友認為，這根本就是責任不分，從頭到尾，和顧客沒有一毛錢關系，最終顧客反而輸掉官司？
網友發聲
很多網友的理解裡，商家定價，顧客付錢購買，合同已經成立，後續等於可以撕毀合同，很多網友都表示無法理解：
網友評論
這個不同於很多惡意下超多單薅羊毛的操作，顧客就是正常下了12個單，根據網店標注價格付款，因此網友們完全不理解。
網友評論
我們都知道，現在很多網店價格都是有水分，有網友反問，如果反過來，顧客花20萬買了4萬的貨，那麼顧客的損失能討得回來嗎？
網友評論
那麼從法律角度這個判決有問題嗎？
相當多的法律專業人士認為其實法院判的沒有問題：
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這是另外一位網友的解讀，從法律上的確沒有問題：
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顯然，這2份判決是合法的，法律支持的，但是無法得到網友們的支持。
網友評論
因為大家都認為“公平”是雙向的，商家賣便宜了遭到損失可以撤銷合同，那麼顧客買貴了遭到損失誰來主持公道？
網友評論
相當多的網友認為周大福這波是贏了20萬，輸了無數個潛在的20萬客戶：
網友評論
我們特地去周大福官方下面看了下……果然被爆破了……在周大福日常的推廣下面，一片罵聲：
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激怒了很多網友，出現了抵制狂潮：
網友評論
很多大V也是義憤填膺：
撤銷這起訂單是一釋放了一個很不好的信號。商家標價錯誤，這是商家的責任，而非顧客的責任。你明碼標價，放到公眾面前來銷售，客戶下單，已經形成了實際的購物合同。顧客並無用非常手段來不當得利，網店是你們開的，價格是你們標的。公平公正的放到市場上銷售，賣便宜了，你們就要求撤銷。那麼我想問一問，如果賣貴了，你們會不會要求撤銷訂單呢？這不是跟有些銀行的做法一樣流氓嗎？櫃員出錯，多給你錢了，就是不當得利，櫃員出錯，少給你錢了，離開櫃台概不負責。這豈不是流氓雙標？合著對錯都要消費者買單，這才是對的？
別說4萬買了20萬的黃金，就算是4000買了20萬的黃金。那也是你們自己明碼標價的，也得人，沒有規矩不成方圓。既然是你們自己的錯誤，那就得自己承擔。什麼叫明碼標價，這如果不算正常購買行為，那算什麼？商家來這樣的擔當都沒有，還能指望這樣的品牌有什麼信譽？
超多人看不下去：
網友評論
相當多的人認為這對顧客來說實在太不友好，怎麼算都是顧客吃虧。
網友評論
這事情其實給整個市場都開了一個很不好的頭……意思就是商家可以隨意利用自己的價格來愚弄消費者，比如我開頭設置一個低價，把流量都吸過來，然後一個一個退單說價格標錯了（某美國頂級手機品牌就這麼幹過），一分錢不花賺了巨大的流量，最終倒霉的還是消費者。
很多網友更是感同身受：
網友評論
“誠信”其實是社會商業得以建立的根本，自己出的問題理應自己負責，如果都這麼玩，消費者的權益何在？
我們也只能分析到這裡，再分析下去就要不禮貌了，就這樣吧。
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