BBC調查:AI問病情靠譜嗎?人類+AI反而更危險?

2026-04-20 | 來源: BBC | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

詹姆斯.加拉格爾（James Gallagher） - BBC第四電台（BBC Radio 4）《Inside Health》主持人

阿比會不時與ChatGPT討論，獲取健康建議 [Abi]

在過去一年裡，來自英國曼徹斯特的阿比（Abi）一直使用ChatGPT這個知名的人工智能（人工智能）聊天機器人，來協助管理自己的健康狀況。

這樣做的吸引力不言而喻。要成功預約一位家庭醫生有時候感覺很難，而人工智能卻會隨時准備好回答你的問題。此外，AI甚至已能輕松通過某些醫學考試。

那麼，我們是否真的該信任ChatGPT、Gemini和Grok這樣的工具？使用它們與傳統的網絡搜索究竟有何不同？抑或如部分專家所擔憂的——聊天機器人正以“自信卻錯誤”的方式提供建議，對生命安全構成風險？

阿比說，她長期受健康焦慮所苦，覺得聊天機器人能提供比一般網絡搜尋更“量身打造”的建議——因為搜尋引擎往往直接把她帶向最可怕的可能性。

“它讓人感覺像是在一起解題，”她說，“有點像在和醫生聊天。”

阿比也親身體驗過，用AI聊天機器人尋求健康建議的好壞兩面。

有一次，她懷疑自己感染了泌尿道感染。ChatGPT在詢問症狀後，建議她前往藥局。經過咨詢，她確實獲得了抗生素處方。

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阿比表示，聊天機器人幫助她在“不覺得自己浪費英國國民健康服務（NHS）系統醫療資源”的情況下獲得需要的照護，對於“很難判斷什麼時候該看醫生”的人來說，也是一個方便的咨詢管道。

然後到了今年一月，阿比外出健行時不慎滑倒，重重摔了一跤，背部撞到岩石，背部出現“難以忍受”的壓迫感，並延伸至腹部。她於是向口袋裡的AI尋求建議。

“ChatGPT告訴我，我可能刺破了內臓，必須立刻去急診。”阿比說。

在急診室等了三個小時後，疼痛逐漸緩解，她意識到自己並沒有生命危險，於是返家。顯然，AI“完全判斷錯誤”。

阿比會使用AI，但表示必須對它給出的建議保持警覺。 [Abi]

很難知道有多少人像阿比一樣，正使用聊天機器人來獲取健康建議。但這項技術的普及速度驚人，即便你沒有主動向人工智能求助，它給出的答案也可能已經出現在網絡搜尋結果最前端。

英格蘭最高醫療官對人工智能提供健康建議的品質感到憂慮。

英格蘭首席醫療官克裡斯.惠蒂教授（Prof Sir Chris Whitty）今年較早前在醫學記者協會的一場演講中表示：“我們正處於一個特別棘手的時刻，因為人們確實在使用這些工具，”但其答案“仍不夠好”，而且往往是“語氣自信，卻是錯的”。