加國正在線發布航空旅行投訴結果
日期： 2024-05-03
新聞主題： 活動紀實
來源: 加西網
加西網報道：隨著疫情後航空旅行變得更普遍，加拿大的航空旅客經歷了諸多磨難，航班延誤和取消、行李丟失和損壞等。
加拿大運輸局 (CTA) 推出了一個新網頁，其中發布了有關航空旅行投訴的決定。
CTA表示，這個網頁是投訴解決辦公室的一部分，該辦公室是在《加拿大運輸法》修改後於 2023 年 9 月成立的。
該機構稱：“對於符合該法規定的資格要求，且未直接或通過調解與航空公司解決，或由乘客撤回的投訴，將作出裁決”。
據稱，該網頁於 4 月 30 日推出，並將每季度更新一次。
CTA 不會在網上發布完整的決定或推斷。該數據庫僅包含有關航班號、航班日期、問題、是否在承運商控制范圍內以及 CTA 訂購內容等信息。
一些投訴被 CTA 駁回，而另一些投訴則導致航空公司被勒令退還或支付乘客所欠的款項。
航空乘客權利倡導者加博爾·盧卡奇 (Gábor Lukács) 認為這還不夠，並希望 CTA 將整個決定發布到網上。
加拿大的航空乘客保護條例規定了航空旅客的權利，並要求航空公司在航班延誤或取消時對乘客進行賠償。但實際上，對於乘客來說，獲得法律規定的賠償一直是一個挑戰。
|
|