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中国公司Temu和SHEIN撼动美国电商市场

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中国公司Temu和SHEIN撼动美国电商市场 https://t.co/0T4LFIa2bu— 美国之音中文网 (@VOAChinese) April 20, 2024


两个与中国有关联的在线商城正在以极低的价格撼动电子商务市场,而消费者担忧这些公司的劳工实践。

据《华尔街日报》(Wall Street Journal)最近报道,Temu(拼多多海外版)和SHEIN(希音)的受欢迎程度迅速上升,以至于亚马逊(Amazon)现在将这两家公司视为其最大的竞争对手。


中国运营的Temu于2022年9月推出,目前拥有5100万美国用户,而中国创办的时尚和生活方式零售商SHEIN的应用程序在美国的下载量接近1400万。

加州大学洛杉矶分校安德森管理学院教授克里斯托弗·唐(Christopher Tang)表示,美国的税收漏洞“小额豁免”(de minimis)使得两家公司的低价成为可能。

出于美国担心征收进口关税的劳动力成本将高于所征收的税款,按照“小额豁免”规则,允许公司将价值低于800美元的产品运送到美国而无需缴纳进口税。

“他们真的不需要缴税,”唐告诉美国之音(VOA)。“这就是为什么他们可以节省的费用全转给消费者享受。”

克里斯托弗·唐表示,SHEIN特别有效的基于互联网的商业模式使他们能够减少开支。

他指出:“除了线上销售之外,他们也没有做太多广告。他们雇用网红。他们使用我们所说的社交商务,所以他们使用Instagram、TikTok(抖音海外版)、脸书(Facebook)来推广产品。”

“SHEIN的模式确实使用了大量数据分析来预测哪种模式会畅销,”他补充道。

克里斯托弗·唐表示,另一方面,Temu用一种独特的模式——通过游戏、优惠券和短信提醒——来吸引客户。

“通过在平台和应用程序上推广所有这些产品,他们每天都在你的手机上推送这些产品,”唐说。“这是一个非常令人兴奋的商业模式,我认为美国公司很难击败它。”

但一些消费者向商业改进局(BBB)——一家对公司客户服务进行评级的非营利组织——投诉Temu和SHEIN,这些投诉内容包括产品质量、运输延误和客户服务。


BBB发言人梅拉妮·麦戈文(Melanie McGovern)对美国之音表示:“Temu正在与商业改进局合作,努力回应和解决消费者提出的关切。”

麦戈文表示,顾客在购买前应确保自己了解在任何公司购物的风险。

“BBB始终鼓励消费者查看BBB所列的该公司的业务概况以获取最新信息,”麦戈文说。“消费者需要做足功课,做自己的尽职调查,查看业务概况,通读所有内容,然后据此做出是否要从该零售商购物的决定。”

对于某些客户来说,SHEIN和Temu的问题超出了客户服务范围。美国国会一个委员会去年的一份报告发现,Temu和SHEIN的供应链可能使用了强迫劳动。


美国众议院美国中国共产党战略竞争特设委员会的报告称:“美国消费者应该了解,Temu的供应链涉及强迫劳动的风险极高。”

2021年12月,美国通过了《防止强迫维吾尔人劳动法》(Uyghur Forced Labor Prevention Act),以回应有关中国在新疆地区侵犯人权的指控。中国否认这些指控。

乔治华盛顿大学20岁的学生、偶尔使用Temu的购物者薇·维茨尔(Vee Witzel)表示:“它确实很方便,但显然,这是源于没有很多好的劳工实践。我知道这对为该公司工作的人没有好处,所以这对我来说有一些道德困境。”

20岁的扎哈安·里亚兹(Zahaan Riyaz)也是乔治华盛顿大学的一名学生,他表示自己一直避免从电商网站购买商品。

里亚兹对美国之音表示:“我在一定程度上理解这一点,因为它们是廉价的选择,而现在人们正在寻找廉价的选择,尤其是在大学里。快时尚给工人权利带来了很多问题,尤其是在国外,而且还造成了很多浪费。”

克里斯托弗·唐表示,议员或消费者很难证明可疑的劳工实践指控,因为确定“谁生产了这些服装以及在哪里生产是很难跟踪和追踪的,因为供应链对许多公司来说并不那么透明”。

SHEIN发言人表示,该公司的目标是让客户满意,并采取措施满足美国劳动法的要求。

“SHEIN的忠实客户群是我们业务的基础。我们致力于为顾客提供良好的购物体验,”该发言人写给美国之音说。
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