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亞馬遜CEO股東信全文:生成式AI將成亞馬遜新支柱

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4月11日,據國外媒體報道,美國當地時間周四,亞馬遜首席執行官安迪·賈西(Andy Jassy)發布了2024年年度致股東信。他在這封信中承諾,盡管公司將在人工智能等新的增長領域加大投資力度,但仍會不遺余力地尋找控制成本的有效方法。


“我深信,亞馬遜的每一位員工都明白,在我們不斷努力讓客戶的生活變得更加美好、更加輕松之前,我們的每一項業務都還有很長的路要走,而且我們所投資的每一項業務都蘊藏著巨大的增長潛力。”賈西在自從2021年年中接替傑夫·貝索斯(Jeff Bezos)執掌亞馬遜以來的第三封股東信中寫道。

在賈西的領導下,亞馬遜已變得更為高效和精簡。面對銷售放緩和經濟挑戰,公司已摒棄了貝索斯時代那種不顧一切的增長模式。從2022年底至2023年,亞馬遜進行了歷史上最大規模的裁員,削減了超過2.7萬個工作崗位。今年,這種裁員行動仍在繼續,該公司宣布在雲計算、Prime Video和Twitch直播等部門進行人員調整。


賈西表示,即便在某些領域進行緊縮,他仍會專注於在公司內部發掘新的增長領域,以確保亞馬遜能夠長期保持“彈性”。他特別強調了建立“原始服務”(或“支柱”)的重要性,並將其描述為能夠激發新項目和新業務的“離散且基本的構建模塊”。

賈西以他親手打造的雲計算部門AWS為例。在擔任亞馬遜首席執行官之前,賈西負責創建了AWS,這個起初僅為亞馬遜零售業務提供動力的內部工具,如今已發展成為亞馬遜的主導雲服務,並躋身公司最賺錢的業務之一。

賈西表示,他深信生成式AI正逐漸演變成為亞馬遜下一個關鍵的“原始服務”,或“支柱”,這是公司內部用來形容其最成功業務的術語。亞馬遜的前三大支柱業務分別是零售、Prime訂閱服務和雲計算部門。

賈西說:“盡管我們正在自主研發眾多生成式AI應用,但最終絕大多數應用將由其他公司構建完成。然而,我們在AWS上構建的遠不止一個引人注目的應用或基礎模型。”

他還強調,亞馬遜的雲計算服務將在人工智能的熱潮中扮演舉足輕重的角色,並表示:“我們樂觀地認為,這種改變世界的人工智能大部分將建立在AWS之上。”

周四,亞馬遜宣布著名人工智能先驅、曾領導谷歌大腦(Google Brain)知名科學家吳恩達(Andrew Ng)加入公司董事會。吳恩達將接替自2014年以來一直擔任董事會成員的朱迪·麥格拉思(Judy McGrath)。


隨著人工智能領域的蓬勃發展,亞馬遜在過去一年裡發布了一系列相關公告,引發科技行業紛紛加大對該領域的投資力度。上個月,亞馬遜向人工智能初創公司Anthropic追加了27.5億美元投資,這是亞馬遜迄今為止最大的一筆風險投資。賈西還承諾將人工智能融入亞馬遜的每一項業務中。

此外,亞馬遜推出了名為Rufus的工具,利用人工智能幫助用戶搜索和購買產品。同時,亞馬遜還推出了人工智能聊天機器人“Q”,旨在協助企業完成日常任務,以及為AWS客戶提供生成式人工智能服務Bedrock。

以下是賈西致股東信全文:


親愛的股東們:

去年的這個時候,我滿懷激情與樂觀地展望了亞馬遜的未來。而今天,我的信心和期待更加強烈。這背後有多重原因,從我們在財務業績和客戶體驗方面取得的顯著進步,到我們持續不斷的創新,再到擺在我們面前的非凡機遇,都讓我感到無比振奮。

2023年,亞馬遜的總收入同比增長了12%,從5140億美元躍升至5750億美元。其中,北美地區的營收同比增長了12%,從3160億美元增長到3530億美元;國際營收也實現了11%的同比增長,從1180億美元增加至1310億美元;雲計算服務AWS的營收同比增長了13%,從800億美元攀升至910億美元。

不僅如此,亞馬遜的營業利潤和自由現金流(FCF)也實現了大幅改善。2023年,我們的營業利潤同比增長了驚人的201%,從122億美元大幅提升至369億美元,營業利潤率也從2.4%躍升至6.4%。在自由現金流方面,經過設備融資租賃調整後的12個月FCF從2022年的負128億美元轉變為355億美元,增加了483億美元。

然而,我們最為欣喜的,還是業務中客戶體驗的持續改善。這是我們一切努力的最終目標,也是我們持續創新和進步的源泉。

在商店業務方面,顧客對我們始終如一地關注選擇、價格和便利性給予了熱烈的反饋。我們持續提供業界最廣泛的零售選擇,擁有數億種產品供顧客挑選。僅在去年,我們就新增了數千萬種產品,同時吸引了多個高端品牌如Coach、維多利亞的秘密、Pit Viper、Martha Stewart、倩碧、Lanc?me和Urban Decay等,在亞馬遜平台上線。
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