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亚马逊CEO股东信全文:生成式AI将成亚马逊新支柱

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4月11日,据国外媒体报道,美国当地时间周四,亚马逊首席执行官安迪·贾西(Andy Jassy)发布了2024年年度致股东信。他在这封信中承诺,尽管公司将在人工智能等新的增长领域加大投资力度,但仍会不遗余力地寻找控制成本的有效方法。


“我深信,亚马逊的每一位员工都明白,在我们不断努力让客户的生活变得更加美好、更加轻松之前,我们的每一项业务都还有很长的路要走,而且我们所投资的每一项业务都蕴藏着巨大的增长潜力。”贾西在自从2021年年中接替杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)执掌亚马逊以来的第三封股东信中写道。

在贾西的领导下,亚马逊已变得更为高效和精简。面对销售放缓和经济挑战,公司已摒弃了贝索斯时代那种不顾一切的增长模式。从2022年底至2023年,亚马逊进行了历史上最大规模的裁员,削减了超过2.7万个工作岗位。今年,这种裁员行动仍在继续,该公司宣布在云计算、Prime Video和Twitch直播等部门进行人员调整。


贾西表示,即便在某些领域进行紧缩,他仍会专注于在公司内部发掘新的增长领域,以确保亚马逊能够长期保持“弹性”。他特别强调了建立“原始服务”(或“支柱”)的重要性,并将其描述为能够激发新项目和新业务的“离散且基本的构建模块”。

贾西以他亲手打造的云计算部门AWS为例。在担任亚马逊首席执行官之前,贾西负责创建了AWS,这个起初仅为亚马逊零售业务提供动力的内部工具,如今已发展成为亚马逊的主导云服务,并跻身公司最赚钱的业务之一。

贾西表示,他深信生成式AI正逐渐演变成为亚马逊下一个关键的“原始服务”,或“支柱”,这是公司内部用来形容其最成功业务的术语。亚马逊的前三大支柱业务分别是零售、Prime订阅服务和云计算部门。

贾西说:“尽管我们正在自主研发众多生成式AI应用,但最终绝大多数应用将由其他公司构建完成。然而,我们在AWS上构建的远不止一个引人注目的应用或基础模型。”

他还强调,亚马逊的云计算服务将在人工智能的热潮中扮演举足轻重的角色,并表示:“我们乐观地认为,这种改变世界的人工智能大部分将建立在AWS之上。”

周四,亚马逊宣布着名人工智能先驱、曾领导谷歌大脑(Google Brain)知名科学家吴恩达(Andrew Ng)加入公司董事会。吴恩达将接替自2014年以来一直担任董事会成员的朱迪·麦格拉思(Judy McGrath)。


随着人工智能领域的蓬勃发展,亚马逊在过去一年里发布了一系列相关公告,引发科技行业纷纷加大对该领域的投资力度。上个月,亚马逊向人工智能初创公司Anthropic追加了27.5亿美元投资,这是亚马逊迄今为止最大的一笔风险投资。贾西还承诺将人工智能融入亚马逊的每一项业务中。

此外,亚马逊推出了名为Rufus的工具,利用人工智能帮助用户搜索和购买产品。同时,亚马逊还推出了人工智能聊天机器人“Q”,旨在协助企业完成日常任务,以及为AWS客户提供生成式人工智能服务Bedrock。

以下是贾西致股东信全文:


亲爱的股东们:

去年的这个时候,我满怀激情与乐观地展望了亚马逊的未来。而今天,我的信心和期待更加强烈。这背后有多重原因,从我们在财务业绩和客户体验方面取得的显着进步,到我们持续不断的创新,再到摆在我们面前的非凡机遇,都让我感到无比振奋。

2023年,亚马逊的总收入同比增长了12%,从5140亿美元跃升至5750亿美元。其中,北美地区的营收同比增长了12%,从3160亿美元增长到3530亿美元;国际营收也实现了11%的同比增长,从1180亿美元增加至1310亿美元;云计算服务AWS的营收同比增长了13%,从800亿美元攀升至910亿美元。

不仅如此,亚马逊的营业利润和自由现金流(FCF)也实现了大幅改善。2023年,我们的营业利润同比增长了惊人的201%,从122亿美元大幅提升至369亿美元,营业利润率也从2.4%跃升至6.4%。在自由现金流方面,经过设备融资租赁调整后的12个月FCF从2022年的负128亿美元转变为355亿美元,增加了483亿美元。

然而,我们最为欣喜的,还是业务中客户体验的持续改善。这是我们一切努力的最终目标,也是我们持续创新和进步的源泉。

在商店业务方面,顾客对我们始终如一地关注选择、价格和便利性给予了热烈的反馈。我们持续提供业界最广泛的零售选择,拥有数亿种产品供顾客挑选。仅在去年,我们就新增了数千万种产品,同时吸引了多个高端品牌如Coach、维多利亚的秘密、Pit Viper、Martha Stewart、倩碧、Lanc?me和Urban Decay等,在亚马逊平台上线。
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