絲芙蘭前經理爆料退貨多進黑名單！

2024-04-09 | 來源: 加國無憂 51.CA | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

如果你喜歡在絲芙蘭買買買，到家了又後悔，那可就糟糕了。因為據絲芙蘭前經理稱，如果你經常這樣做，你可能會被禁止在這家連鎖美容店退貨。

圖源：TikTok@greeneggsandglam

美妝博主Jennie Pham （@greeneggsandglam）去年3月之前，一直是絲芙蘭店的經理。

"是的，你的確可能會被禁止在絲芙蘭退貨，"Pham在視頻中說。

“這與退貨和購買的比例無關。重要的是你退貨的金額。”

她接著說："如果你在過去的一年中退貨金額超過2500美元，你就會進入黑名單。

她說，當達到這一門檻後，如果顧客再試圖退貨，商店的系統將拒絕退貨。系統會打印出一張罰單，指示顧客致電客服部門查明原因。

Pham 說：“當你撥打那個號碼時，他們會說：'姑娘，你完了'。”

當然，她也提到有一個簡單的解決方法：用不同的電子郵件地址和電話號碼設置另一個絲芙蘭賬戶。

Pham進一步透露了絲芙蘭的一些退貨協議，至少在她工作的時候是這樣。如果產品使用過或封條破損，通常會被銷毀。有時，退回的香水會也變成試用品。

她強調：“所以購買和退貨都要負責任。”

Pham 過去也曾在Ulta 擔任過經理，她說，根據她的經驗，那家連鎖美容店沒有退貨上限。

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"Ulta的退貨政策總體上比絲芙蘭好，"她說。

一位評論者寫道，“考慮到絲芙蘭很多商品都不止100美元，上限2500美元其實並不算多”。

大多數觀眾對2500美元的限額表示合理：“這讓我很欣慰，因為我一輩子都沒在那裡花過這麼多錢。”

“一年後會解禁嗎？會重置嗎？”有人問。

另一位評論者回答說：“每年都會重置。我已經處理過兩次了。”

有網友表示：“我曾在絲芙蘭工作過，有位女士買了一整套昂貴品牌的化妝品，一周後退貨......她用妮維雅裝滿了化妝品盒。”

還有人評論說：“我猜是那些不知名都美妝博主拍完視頻就退貨。”

一位英國網友回復說：“我是英國人，可以退還化妝品讓我大吃一驚。我們這邊都化妝品打開就不能退貨，除非它有問題。”

Pham 在評論中澄清說，換貨一般不計入退貨限額。

絲芙蘭最近一次更新網站上的退貨政策是在 2023 年 1 月。

根據該政策，“如果您因任何原因對絲芙蘭購買的產品或禮品不完全滿意，絲芙蘭歡迎您在購買後 30 天內退回全新或使用過的產品，在大多數情況下，我們將按照您最初的付款方式全額退款。”

顧客必須出示購買憑證，而且產品必須是全新或輕度使用過的。30天-60天退貨可獲得商店積分。

雖然絲芙蘭網站沒有提到具體的金額作為禁止顧客退貨的門檻，但它確實寫了：“絲芙蘭監控顧客的退貨活動，如果發現顧客的退貨活動過多或可能存在欺詐行為，我們可能會書面通知該顧客，絲芙蘭將不再接受該顧客的任何退貨（無論有無收據）。”