吃喝玩樂溫哥華: 加航推重要功能可追蹤行李和扶椅

2023-12-01 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有2人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

加西網報道：加拿大航空表示，該公司今天為加拿大航空公司移動應用程序推出了一項新功能，使在加拿大境內旅行的乘客能夠在關鍵時刻實時跟蹤行李和移動輔助設備在整個旅程中的進度。

加航稱新的跟蹤功能旨在為旅行者提供更多的信心，並通過更大的便利性改善整體客戶體驗。

行李丟失和延誤一直是航空旅客經常抱怨的問題之一。

加拿大航空客戶體驗和運營戰略副總裁 Tom Stevens 說：“在加拿大航空公司，我們知道，除了安全、舒適的旅程外，及時交付行李和助行器是我們客戶的首要任務。我們已經實現了非常高的可靠性，但為了進一步提升我們的服務，我們在加航移動應用程序中引入了一項新的跟蹤功能，為客戶提供實時信息，讓他們確定自己物品的運輸進度，並提高便利性”。

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使用加航移動應用程序，目前行李追蹤功能可供在加拿大境內旅行的客戶使用。加航表示明年將擴展到該航空公司的美國航班，並隨著時間的推移，將擴展到選定的國際目的地。

據稱加航移動應用程序用戶將能夠在關鍵時刻跟蹤托運物品的進度，從辦理登機手續到機場處理流程，再到航班、轉機和到達，在每一步都提供更新。

追蹤器的“下一步是什麼”功能會告訴客戶他們的物品的下一步，包括他們需要在哪裡領取行李的信息，例如機場行李傳送帶號碼，無論是在轉機點還是旅程結束時。

在行李延誤的極少數情況下，該應用程序還具有通知客戶延誤物品的功能，使他們能夠輕松地通過智能手機提交行李延誤報告並安排交付。