机票有这错加国夫妻万元行程泡汤

2023-11-20 | 来源: 加西网 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

加西网报道：道格·李 (Doug Lee) 和他的妻子南希 (Nancy) 几个月来一直梦想着和他们最好的朋友一起去爱尔兰旅行。

去年八月，他们四人早早出发前往哈利法克斯机场，在车上聆听传统的爱尔兰音乐，心情高昂。

他们计划从哈利法克斯飞往多伦多，然后再飞往都柏林进行为期八天的旅行。

南希说：“我们期待着以前从未见过的事情”，她称这次旅行是他们 50 年前从未有过的一次姗姗来迟的蜜月，“有城堡可供参观，有盛大的宴会和风景”。

然而欢乐的气氛在这群人在波特航空柜台办理登机手续时被终止。

因为道格的机票上写着道格.李，但他护照上的名字多了三个字母——写着道格拉斯.李。

工作人员称因为名字不匹配，所以道格无法登机。

根据联邦法律，航空公司乘客机票上的姓名必须与政府颁发的身份证明（例如护照或驾驶执照）上的姓名一致。

接下来是五个多小时的扯皮，最终问题无法得到解决，道格和南希含泪向他们的朋友道别，他们的朋友不得不独自登上飞机。

由于道格不被允许登机，他的妻子也留了下来，他们为行程所花费的近万加元打了水漂。

这对夫妇发现，问题在于他们的朋友为这群人预订了所谓的代码共享航班的机票，这是一个航空公司之间相互出售彼此航班座位的协议。

中产夫妻做4份工作哭诉钱不够花

再等等明年加国这些地50万能买房

国民食品大缩水加国节日大餐扎心

尽管道格的机票是通过越洋航空购买的，但代码共享航班实际上是由波特航空运营的。

在几个小时的扯皮中，越洋航空的一名工作人员在电话中表示，道格的名字已在他们的系统中更正——从“道格”改为“道格拉斯”。

但当他们联系波特航空公司的代理人时，对方说她在屏幕上看不到更正的信息，所以道格无法成行。

航空乘客权利倡导组织主席加博尔·卢卡奇 (Gábor Lukács) 表示：“当两家航空公司签订代码共享协议时，他们必须确保他们的系统可以相互通信”。

“如果系统无法实现必要的功能，则意味着该系统已损坏” 。

波特航空公司的通讯总监布拉德·西塞罗（Brad Cicero）在给CBC Go Public的一封电子邮件中写道，越洋航空有责任促成任何更正，因为它“拥有机票”。

西塞罗表示，这两个系统旨在“共享与预订相关的特定信息和字段”。目前尚不清楚为什么波特特工无法在屏幕上看到越洋航空的更正姓名。

越洋航空通讯总监 Bernard Côté表示，越洋航空和波特航空都“正在更新程序”，以便可以在两家航空公司之间更新乘客姓名。

Go Public 联系越洋航空后，该航空公司同意退还这对夫妇的机票费用（约 2,200 加元），“以示善意”。

该公司拒绝赔偿这对夫妇因爱尔兰旅游公司而损失的近 8,000 加元。

不管怎样，以后小伙伴们坐飞机前一定要确保自己机票上的名字与护照上的名字一模一样。