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假装听不懂中文还用3种语言骂旅客

5月27日下午，澎湃新闻报道称，旅客袁先生称其在新加坡机场南航柜台值机时，被告知调换至安全通道需额外收费，用中文提出质疑后被柜台人员冷漠对待，还被辱骂“是狗”。

27日晚间，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号发布情况说明称：“5月23日，我们收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，及时启动调查，与该旅客持续加强沟通，并表达了我们的歉意。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，在服务过程中该员工与旅客发生争执，语言使用严重不当。目前，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。”南航致歉并表示将加强代理服务管理，完善相应工作流程，提升外部代理服务保障水平。

图片来源：微信截图

此前报道：假装听不懂中文，还骂旅客是“狗”？

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据极目新闻报道，5月23日，袁先生在新加坡机场南航柜台值机，被告知调换至安全通道需额外收费。袁先生称自己用中文质疑，却被柜台人员冷漠对待，还被辱骂“是狗”。

网上流传的视频显示，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，航空公司一位男工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，那我可以当你是一条狗。”

随后袁先生有些生气地质问工作人员道：“谁是狗，你说清楚。”

结果工作人员强调说：“很容易的。人家在这里解释东西你就来插嘴。”

袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，Say it again，who is dog？”

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共有 78 人参与评论 (其它新闻评论)

游客 [乃.名.至.庸]

2023-05-29 19:46

评论 2 _BBCODE_WROTE:

提供标準普通话服务是航空公司能在中国运\营的必要条件

航空公司：提供普通话服务，但是不提供标准的脑残服务。

踩 13 回复 0

评论2	游客 [纪.而.幽.雅]	2023-05-29 11:12
提供标準普通话服务是航空公司能在中国运\营的必要条件赞 6 踩回复 1

评论1	游客 [子.者.传.群]	2023-05-28 15:43
“很容易的。人家在这里解释东西你就来插嘴。”不论说何种语言，坚决鄙视没素质没教养没功德的害群之马。赞 9 踩 38 回复 0

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