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胡錫進建議坐國泰航空只講普通話

2023-05-23 | 來源: 綜合新聞 | 轉到微信 | 有60人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

香港國泰航空空服員，日前遭到中國乘客投訴歧視不會講英語的旅客，還將當時污辱乘客的錄音檔放上網路，引起外界關注。空服員用英語表示，如果不會說毛毯的英語，就不能拿毛毯；語畢，現場還發出一陣訕笑聲。為此，國泰航空22日晚間於微博發表聲明強調“深表歉意”。

前環球時報總編期胡錫進發文表示，建議以後內地旅客坐國泰航空，非廣東地區的乘客都只講普通話，內地這麼大市場，國泰理應為飛內地的航班配足能講普通話的空乘人員。

以下為全文：

國泰航空發聲明，對有關旅客在其航班上的不愉快經歷深表歉意，這個態度還是不錯的。但是如果披露者講述的細節都是事實的話，那麼國泰員工裡一些人對內地乘客的態度確實很成問題。恐怕不光需要處罰相關空乘，真的還需要在國泰員工中開展尊重包括內地在內所有乘客的教育。

香港修例風波期間，一些國泰員工有非常錯誤的表現。端正員工的價值觀，不讓有問題的價值觀在對客戶的服務中有所浮現，這是每一個大型公司都要重視去做的一件事。內地市場對國泰無疑很重要，維護自己在內地公眾中的形象對國泰同樣很重要。從國泰迅速發致歉聲明可以看出，國泰對此也的確是高度重視的。

▲有網友發帖稱國泰航空空乘歧視非英語旅客。（圖源：網絡）

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最後老胡想對內地朋友們說，以後坐國泰，我建議非廣東地區的乘客都只講普通話。內地這麼大市場，國泰理應為飛內地的航班配足能講普通話的空乘人員。乘外航去其他國家，建議也都先講普通話，實在講不通再說外文，那些航空公司都有義務配懂中文的空乘。目前在各大國際機場，免稅店裡懂中文的櫃台服務員比比皆是，航空公司為何就做不到呢？不應該。尊重有一部分是要靠我們自己掙來的。

早前報道：

空服員遭指歧視不會講英語乘客國泰航空下令徹查

香港國泰航空空服員，日前遭到中國乘客投訴歧視不會講英語的旅客，還將當時污辱乘客的錄音檔放上網路，引起外界關注。空服員用英語表示，如果不會說毛毯的英語，就不能拿毛毯；語畢，現場還發出一陣訕笑聲。為此，國泰航空22日晚間於微博發表聲明強調“深表歉意”。

根據中國媒體報導，日前有中國網友在社交平台發文稱，5月21日搭乘國泰航空CX987航班由成都飛往香港，恰好坐在最後一排空服員准備餐食及休息處，原PO描述空服人員在機上不斷用英語、粵語抱怨乘客。

據悉，當時一名乘客想要用英語表達需要毛毯（blanket），卻口誤說成地毯（carpet），而空服員竟直接表示，“如果不會說英語，就不配使用毛毯”、“地毯是在地上的（Carpet is on the floor）”。而整段對話被原PO錄下放上網後，引起中國網友忿忿不平。

對此，國泰航空也在昨（22日）緊急發表聲明，表示知道了有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。並強調，國泰航空一直致力於提供高品質的服務，對於該次事件非常重視，目前已聯系相關旅客進一步了解情況，將會嚴肅處理。

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評論2	游客 [須.父.南.誦]	2023-05-24 18:50
土豪上帝們可以憑著腰間的人民幣歧視說國語的“土著”，但是土豪上帝們卻歧視不了說英語的“土著”，在說英語的“土著”面前，土豪上帝們才感到他們自己才是土鱉。所以說英語可以避免很多土豪上帝們的歧視。贊 9 踩 39 回復 0