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西捷罷工已結束 但這些乘客倒霉了

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(加西網綜合)西捷航空公司(WestJet)罷工行動已經避免,但因此引發的各類事件後果遠未結束。




周五,代表西捷航空公司飛行員的工會與該公司就新合同達成了“原則性”協議。


但是,西捷公司從周四開始取消了部分航班,為罷工行動做准備。由於提前取消航班,成千上萬的旅客滯留或延誤,其中許多人經歷了航空公司客戶服務的動蕩。

由於勞資糾紛,周四和周五往返溫哥華國際機場的 60 架西捷航空航班受到影響。

於正長周末,此次航班取消破壞了許多人的長周末假期計劃,尤其是在海外的加拿大人遭受最嚴重的影響,他們被困在海外,不知如何回家。

現在滯留在羅馬的蘭裡居民 Nic Ho 說,“我不知道還能怎麼說。本來航空公司應該做得更好點。今後我們可能不會再乘坐西捷航空了。”


Ho和他的女朋友周五早上返回溫哥華的航班被取消了。

他們花了 12 個小時試圖通過在線、電話和親自到羅馬機場聯系客戶服務,然後才最終重新預訂了另一個航班。


“我們通了大約四個小時的電話。沒有找到任何有用信息,試圖打電話給其他航空公司,他們也接到了大量電話是因為西捷航空的罷工。”Ho 解釋道。

專家們一直批評航空公司處理這種情況的方式。

“法律非常明確,如果西捷航空沒有自己的航班,它有義務為乘客重新預訂其他航空公司的航班,”航空乘客權利倡導者 Gabor Lukacs 說。

“乘客條例中的法律是非常明確的。令人震驚的是,西捷航空會剝奪乘客在法律中明確規定的權利。”
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