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温哥华新闻: 家具店不交货又不退钱仲裁庭判了

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(加西网综合)大温地区一家家具店被心怀不满的顾客起诉,该顾客下单几天后取消订单要求退款被拒。




据DailyHive报道,被顾客起诉的家具店名为 Yaletown Interiors,但店址位于高贵林


2022年4月3日,Richard Kengni 和 Pierrette Djanwoua在Yaletown Interiors家具店订购了家具,被告知订单需要三到四个月才能完成。

4月12日,顾客到店要求取消订单和退款,但遭到Yaletown Interiors拒绝。

根据BC民事纠纷仲裁庭(Civil Resolution Tribunal,简称CRT)的听证会,Yaletown Interiors店方表示,合同规定所有销售都是最终的,申请人无权获得任何退款。



Kengni 和 Djanwoua 的订单总额为$10,168元,他们支付了大约一半的费用,其中$2,000元为定金,另外还支付了$3,084元。


对于此类纠纷,通常仲裁庭引用《商业惯例和消费者保护法》(BPCPA),该法案表明“消费者可以在不迟于收到合同副本之日起一年内,通过向供货商发出取消通知取消合同。”

该案例表明,根据BPCPA制定的指导方针,客户从Yaletown Interiors家具店收到的合同是不完整的。


Yaletown Interiors店方辩称,在合同中提供交货日期等信息并不常见。 尽管如此,监督此案的仲裁庭成员表示这是强制性的,并且该协议不符合BPCPA的某些规定。

最终,仲裁庭站在了客户一边。

BC民事纠纷仲裁庭的小额索赔限额最高为$5,000元,但法官判退还客户$5,271.23,其中包括:

  • $5,000元退款
  • $96.23元判决前利息
  • $175元庭审费用

REF:https://dailyhive.com/vancouver/furniture-store-sued-vanc...
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    评论2 游客 [十.昔.秋.仁] 2023-03-30 10:37
    我就在温哥华一个西人店,遇到这个坑,几千刀买个沙发,近3个月才运到。当你去店里看完样品之后,他们就说没现货,开始说半个月可以到,后又一个月,两个月。事实是当他们收到钱后,再低价从中国等产地采购,再发送给你。空手套白狼。
    评论1 游客 [香.此.吴.射] 2023-03-30 10:07
    这样的商家,居然能在大温一直存活,说明消费者太软弱太好糊弄。
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