家得寶麻煩了做這事遭到集體訴訟

2023-01-31 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

加西網報道：不久前，加拿大隱私專員 Philippe Dufresne表示家得寶（Home Depot）在與 Meta 共享個人數據之前未能獲得客戶同意。

隱私專員稱電子收據方便且環保，是未來的發展方式，但它們也引發了有關消費者隱私的問題。

隱私專員表示，通過參與 Meta Platforms Inc. 的線下轉化計劃，Home Depot 被發現與運營 Facebook 社交媒體平台的 Meta 共享電子收據的詳細信息，包括電子郵件地址和店內購買信息，而沒有得到客戶的知情或同意。

隱私專員稱調查發現，至少從 2018 年開始，Home Depot 就一直在商店收銀台收集客戶電子郵件地址，其目的是向客戶提供收據的電子副本。然而，調查顯示，在此期間，經過編碼的電子郵件地址，連同有關每個客戶店內購買的高級詳細信息，也被發送到 Meta。

發送到 Meta 的信息用於驗證客戶是否擁有 Facebook 帳戶。如果他們這樣做了，Meta 會將此人的店內購買與 Home Depot 通過該平台發送的廣告進行比較，以衡量和報告這些廣告的有效性。

Meta 的 Offline Conversions 合同條款還允許其將客戶信息用於其自身的業務目的，包括與 Home Depot 無關的用戶分析和定向廣告。

調查發現Home Depot 與 Meta 共享的每個電子郵件地址都經過編碼，因此 Facebook 的個人無法讀取。Meta 采用了一種自動化流程，使其能夠匹配 Facebook 帳戶所附的電子郵件地址。尚未與 Facebook 帳戶關聯的電子郵件地址無法鏈接到個人。

作為調查的結果，隱私專員辦公室建議 Home Depot：

停止向 Meta 披露請求電子收據的客戶的個人信息，直到它能夠采取措施確保獲得有效同意；
如果 Meta 恢復這種做法，則在與 Meta 共享信息之前，采取措施獲得客戶的明確、選擇加入的同意；
通過向請求電子收據的客戶提供有關其在銷售點與 Meta 共享信息的關鍵信息，並通過加強其隱私聲明以包括對其做法的詳細解釋以及客戶如何撤回同意，確保有意義的同意。

隱私專員稱家得寶在整個調查過程中全力配合，並同意執行隱私專員的建議。該公司於 2022 年 10 月停止與 Meta 共享客戶信息。

目前，Regina 律師 Tony Merchant 代表一些同意以電子方式接收收據的 Home Depot 客戶發起了集體訴訟。

Merchant 表示：“Home Depot 收集人們的信息，然後他們出售這些信息，所以如果你買了東西，他們通過 Facebook 向其出售信息的人將能夠將他們的廣告集中在你身上，以及那些在薩省、BC省、曼省、紐芬蘭省的客戶。立法機構已經說過Home Depot不能這麼做”。

目前，尚不清楚集體訴訟的索賠金額。

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