人工智能正成为你的老板危险何在？

2023-01-29 | 来源: 德国之声 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

人工智能工具已经广泛使用于零工经济，并且正在迅速进入其他领域。这对你的工作来说意味着什么？

33岁的罗德里格斯（Renan Rodrigues）在瑞士快递公司Smood担任送餐司机大约一年半之后，“机器人”走马上任。根据他的描述，这个由算法驱动的应用程序，为他和他的同事安排送货和值班。

罗德里格斯告诉德国之声，从他2020年开始在那里工作以来，Smood公司就一直在使用此类软件。据他说，“机器人”开始完全负责安排他的日常工作日，似乎不再可能需要人类经理了。

这个“机器人”应用程序的目标是以最有效的方式组织送货。罗德里格斯承认，从雇主的角度来看这是有效的。他说，当他刚开始在位于瑞士小镇伊韦尔东（Yverdon-les-Bains）的这家公司工作时，通常每小时送货两次左右。到他离开时，已经达到四、五次了。

“我很快明白，就人类的层面来说，这将是一场灾难。”罗德里格斯告诉德国之声。他看到“机器人”使得员工互相竞争。速度最快、表现最好的司机得到更多送货数量。他说，最终他发现自己的工作量变少了。他的零工合同并没有保证他的最低工作时数或固定的月薪，他发现自己的收入很难预期。

“对我来说，最糟糕的是告诉我，当我被GPS系统跟踪时，有一个秒表随时随地都在运行，监测我的速度等等。”他说。这造成了他所谓的“社会压力”。取餐时，他不会和餐馆老板打招呼，而是大声叫他们快点，跑进去后，很快跑出来。“这对人来说是可悲的。”

与机器人打交道

罗德里格斯和他的同事们称之为“机器人”的东西，也被叫做算法管理，就是使用计算机程序作出工作决策。它是一种人工智能（AI）。根据欧盟委员会的说法，人工智能是指“通过分析环境并采取行动——具有一定程度的自主性——以实现特定目标而显示出智能表现的系统”。

算法管理的使用尤其与零工经济（gig economy）相关，例如Uber和Deliveroo这样的公司，其员工通常是自由职业者或零工时合同工。

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事实上，人工智能工具正在迅速进入经济的各个领域。对于白领办公室工作，它们可以用于招聘或绩效跟踪。专业服务咨询公司普华永道（PwC）在 2022年对 1,000家公司进行的一项调查发现，在过去 12个月中，六分之一到四分之一的公司在招聘或保留员工方面使用了人工智能。在使用人工智能最先进的公司中，约 40%的公司使用它来改善员工体验和技能获取，或提高生产力。

公司可以通过多种方式使用有关员工或求职候选人的数据，正如西班牙银行 BBVA的非营利组织 OpenMind去年发布的一份报告所强调的那样：“人力资源专业人员用它决定招聘也就是雇佣谁，考核工人的工作和晋级，确定人们何时可能离职，以及选择未来的领导人。人员分析也被用来管理工人的绩效。”

以美国公司HireVue为例，据其网站介绍，该公司拥有800多个客户，包括亚马逊、G4S和联合利华等大型跨国公司。该公司声称，通过视频求职面试，它可以大大加快招聘速度，为求职者提供更大的灵活性，让招聘更加公平。它还说，算法可以被训练来消除人类招聘人员中常见的无意识的种族和性别偏见。HireVue援引英国客户Co-Operative Bank的例子说，算法工具有助于将偏向男性的性别偏见从70/30的比例降至50/50，实现了性别均等。

然而，近年来，一些专家和记者指出，在人工智能招聘中存在再现种族主义、能力歧视或性别歧视的风险。美国去年的一项研究发现，经过人工智能训练的机器人一再歧视女性和非白人。

美国平等就业机会委员会甚至发布了关于使用工作场所人工智能的指南，警告说“使用这些工具可能会使求职者和残障员工处于不利地位”。例如，他们可能在一个需要高度键盘灵活性的测试中获得低分。

正在进行的法律改革

在欧盟，有两项正在进行中的关键立法，将会影响人工智能在工作中的部署方式。欧盟委员会强调，一般来说，人工智能可以为公民和企业带来好处，但它也对人们的基本权利构成风险。

根据拟议的人工智能法案，就业、工人管理和个体经营被特别提到是高风险的用途。对于此类人工智能工具的制造商和购买者，法律应规定产品上市前的具体义务，主要是合格评定。