飛機延誤取消丟行李乘客可以維權了

2023-01-25 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

（加西網綜合）在飽受航班取消和行李丟失困擾一年後，加拿大將對航空旅客權利法案進行修改。

據DailyHive報道，交通部長艾誠致 (Omar Alghabra) 周二（1月24日）表示，政府正在努力讓航空公司對維護其客戶的權利負責。

航空公司要維護乘客權利的保證是在加拿大一系列令人難以接受，離譜的旅行經歷發生後，其中包括一對夫妻追蹤丟失的行李，卻發現被加拿大航空公司捐給了慈善機構。

艾誠致 (Omar Alghabra) 在漢密爾頓召開的新聞發布會上說：“航空公司應該采取更多措施，確保客戶的行李安全，並在乘客抵達後能夠及時交付。目前，聯邦政府正在考慮加強航空乘客權利法案，以確保行李規則更加強大和清晰。”

加拿大運輸署 (Canadian Transportation Agency，CTA) 於2019年最終確定《航空乘客保護條例》（Air Passenger Protection Regulations ）。

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根據《航空乘客保護條例》中的規則，無論是航班延誤或取消，還是行李丟失，航空公司都必須遵守條例中的規則，條例涵蓋飛往加拿大、來自加拿大和在加拿大境內飛行的乘客，包括轉機航班。

然而，批評人士表示，這些規定遠遠不夠，聯邦政府一直對做出改變猶豫不決——直到現在。

據CBC報道，艾誠致 (Omar Alghabra)在漢密爾頓舉行的聯邦內閣務虛會上告訴記者，監管改革和可能的新立法將在春季推出，以加強對航空乘客權利的維護。

艾誠致 (Omar Alghabra)稱，敬請期待新條例，會看到行動，會看到新方法的推出。記住我的話。我能感受到也聽到加拿大人的沮喪。加拿大人不想看到憤怒的政客，而是希望看到政客采取行動。

本月早些時候，陽翼航空（Sunwing）、西捷航空（WestJet）和加拿大航空公司（Air Canada）的高管表示，在被聯邦部長質問假期期間給旅客提供的糟糕服務後，他們感到“非常、非常抱歉”。