加国旅行被扰乱怎样把钱要回来？

2023-01-10 | 来源: 加西网 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

（加西网综合）圣诞节期间，一场严重的冬季风暴影响了加拿大航空公司和铁路服务的运营，很多被迫中断假期旅行的加拿大人正在向航空公司和铁路服务部门寻求退款和赔偿，但是到底要花多长时间才能获得退款？

最近几周，由于恶劣的天气，导致数以千计的旅客陷入旅行取消或延误导致的混乱中，一些人滞留，不得不睡在机场地板上，穿梭在酒店间。

在交通混乱的情况下，也出现很多行李丢失或延误的事件。

到目前为止，加拿大交通部称已经收到3万多份积压的投诉。虽然加拿大的各大航空公司和铁路客运公司Via Rail已经承诺向受影响的客户提供补偿和退款，但强调处理这些索赔需要时间。

Hit by winter travel disruptions? Here’s what to know about refund timelines https://t.co/od8OJlejqQ pic.twitter.com/1BAIouPEsp
— Global National (@GlobalNational) January 10, 2023

航空乘客权利组织的主席Gabor Lukacs说，客户有一个合理的时间段给航空公司以回应--但如果他们不回应，就要采取升级行动。

他在周二接受多伦多AM640电台采访时说："先给他们一个做正确事情的机会，发一封要求信，给航空公司30天时间来支付，如果他们不这样做，就向他们送达小额索赔法庭的文件。

加国各大航空公司的赔偿

由于安大略省、魁北克省和BC省的极端天气状况，加拿大各大航空公司取消了数百个航班。

西捷航空公司公司还表示会尽快向所有受影响的客人提供退款。

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西捷航空公司在其网站上表示："如果你在2022年12月28日11:59 MT之前预订或更改了2022年12月18日至2023年1月8日之间的旅行，并选择取消你的航班或你的WestJet假期套餐，有可能有资格获得退款。“

"在2022年12月28日11:59PM MT之前主动取消航班的旅客，将获得全额退款至原付款。"

行李被延误、丢失或损坏的旅客可以通过在线提交投诉，顾客还可以要求报销因行李延误或损坏而产生的任何自费费用。

西捷航空表示："在您的行李被延误的前48小时内，建议金额不超过100元。48小时后，建议再赔偿150元，共计250元。"

加拿大航空公司表示，选择在寒假期间不出行或不能出行的客户，都将按照其政策和《航空旅客保护条例》的要求进行处理。

加拿大航空公司在12月22日冬季风暴之前实施了一项 "善意退款政策"，如果客户在12月21日之前购买了12月22日至12月26日之间的机票，可以申请退款或旅行凭证。

提交退款申请的最后期限是出发前两小时。

该公司没有直接回答将向那些没有取消或重新订票，而是因航空公司取消航班而滞留机场的乘客提供什么赔偿。

但是，根据加拿大的航空乘客保护法，大型航空公司应对超过三小时的延误进行赔偿，赔偿金额最高可达1000加元。

根据法律规定，认为自己可能有资格获得这种赔偿的乘客在事件发生后的一年内可以提出投诉。法规规定，航空公司有30天的时间作出回应。