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荒唐 加國網購收假貨退正品才退款

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(加西網綜合)疫情之後,相信大家購物很多都是從網上訂購,但難免遇上糟心事。


今年6月,為獎勵馬修(Matthew Legault)高中畢業,馬修父母想給購買他的電腦所需的顯卡

根據CBC的報道,馬修一家在亞馬遜下了一個訂單,很快690元的顯卡也很快就送到了他們卡爾加裡的家中。

但是,當馬修打開包裝,震驚發現只是一個假的顯卡,塑料外殼塗上一種類似油灰的物質,以增加其重量。

但更震驚的退貨後想退款的過程。


寄回正品才能退款

馬修的父親弗朗索瓦-萊戈特按照亞馬遜的退貨說明,寄回顯卡,表示得到退款。

但亞馬遜公司在電子郵件中表示,在 "正確的 "物品被運回之前,不會有任何退款。

除此之外,亞馬遜客戶也表示,為了保護其他員工,馬修一家退回的假貨已經被扔掉了。

馬修一家則稱亞馬遜處理事件非常荒唐,他們收到貨品只是一塊塑料,不可能有“正確”的物品,並且亞馬遜還銷毀了他們退貨這個唯一的證據。

但是,亞馬遜公司還一再聲稱已經發送了正確的物品。

而馬修一家也反復回應他們只收到 "一個完全的假貨",並附上照片作為證明。




(CBC)

馬修的父親稱他一直是亞馬遜的忠實客戶,很少退貨。

他指這次盒子顯然被人掉包了,他稱亞馬遜會有更好的質量控制,更好的程序,不會發生這種的事情不,但亞馬遜似乎指他們試圖欺騙。

在截止CBC報道時,亞馬遜公司已經對馬修一家退款,並為耗費五個月時間解決這一 問題而道歉。

在一封電子郵件中,亞馬遜的加拿大發言人Ryma Boussoufa表示:"出於衛生或產品安全的原因,並不是每個退回的產品都或可能合法地被轉售或捐贈。在這些情況下,我們將盡可能地回收產品。"

[物價飛漲的時候 這樣省錢購物很爽]
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    共有 2 人參與評論    (其它新聞評論)
    評論2 游客 [勿.昔.孝.說] 2022-12-07 11:05
    開箱視屏是好主意
    評論1 游客 [子.曰.古.王] 2022-12-05 21:18
    Amazon 該如何處理這種問題?
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