荒唐加國網購收假貨退正品才退款

2022-12-05 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有2人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

（加西網綜合）疫情之後，相信大家購物很多都是從網上訂購，但難免遇上糟心事。

今年6月，為獎勵馬修（Matthew Legault）高中畢業，馬修父母想給購買他的電腦所需的顯卡

根據CBC的報道，馬修一家在亞馬遜下了一個訂單，很快690元的顯卡也很快就送到了他們卡爾加裡的家中。

但是，當馬修打開包裝，震驚發現只是一個假的顯卡，塑料外殼塗上一種類似油灰的物質，以增加其重量。

但更震驚的退貨後想退款的過程。

Family says Amazon shipped fake product, refuses refund until 'correct' item returned https://t.co/NQYYOohd7I pic.twitter.com/VpoigxnXbP
— CBC Edmonton (@CBCEdmonton) December 5, 2022

寄回正品才能退款

馬修的父親弗朗索瓦-萊戈特按照亞馬遜的退貨說明，寄回顯卡，表示得到退款。

但亞馬遜公司在電子郵件中表示，在 "正確的 "物品被運回之前，不會有任何退款。

除此之外，亞馬遜客戶也表示，為了保護其他員工，馬修一家退回的假貨已經被扔掉了。

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馬修一家則稱亞馬遜處理事件非常荒唐，他們收到貨品只是一塊塑料，不可能有“正確”的物品，並且亞馬遜還銷毀了他們退貨這個唯一的證據。

但是，亞馬遜公司還一再聲稱已經發送了正確的物品。

而馬修一家也反復回應他們只收到 "一個完全的假貨"，並附上照片作為證明。

（CBC）

馬修的父親稱他一直是亞馬遜的忠實客戶，很少退貨。

他指這次盒子顯然被人掉包了，他稱亞馬遜會有更好的質量控制，更好的程序，不會發生這種的事情不，但亞馬遜似乎指他們試圖欺騙。

在截止CBC報道時，亞馬遜公司已經對馬修一家退款，並為耗費五個月時間解決這一問題而道歉。

在一封電子郵件中，亞馬遜的加拿大發言人Ryma Boussoufa表示："出於衛生或產品安全的原因，並不是每個退回的產品都或可能合法地被轉售或捐贈。在這些情況下，我們將盡可能地回收產品。"