荒唐加国网购收假货退正品才退款

2022-12-05 | 来源: 加西网 | 转到微信 | 有2人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

（加西网综合）疫情之后，相信大家购物很多都是从网上订购，但难免遇上糟心事。

今年6月，为奖励马修（Matthew Legault）高中毕业，马修父母想给购买他的电脑所需的显卡

根据CBC的报道，马修一家在亚马逊下了一个订单，很快690元的显卡也很快就送到了他们卡尔加里的家中。

但是，当马修打开包装，震惊发现只是一个假的显卡，塑料外壳涂上一种类似油灰的物质，以增加其重量。

但更震惊的退货后想退款的过程。

Family says Amazon shipped fake product, refuses refund until 'correct' item returned https://t.co/NQYYOohd7I pic.twitter.com/VpoigxnXbP
— CBC Edmonton (@CBCEdmonton) December 5, 2022

寄回正品才能退款

马修的父亲弗朗索瓦-莱戈特按照亚马逊的退货说明，寄回显卡，表示得到退款。

但亚马逊公司在电子邮件中表示，在 "正确的 "物品被运回之前，不会有任何退款。

除此之外，亚马逊客户也表示，为了保护其他员工，马修一家退回的假货已经被扔掉了。

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马修一家则称亚马逊处理事件非常荒唐，他们收到货品只是一块塑料，不可能有“正确”的物品，并且亚马逊还销毁了他们退货这个唯一的证据。

但是，亚马逊公司还一再声称已经发送了正确的物品。

而马修一家也反复回应他们只收到 "一个完全的假货"，并附上照片作为证明。

（CBC）

马修的父亲称他一直是亚马逊的忠实客户，很少退货。

他指这次盒子显然被人掉包了，他称亚马逊会有更好的质量控制，更好的程序，不会发生这种的事情不，但亚马逊似乎指他们试图欺骗。

在截止CBC报道时，亚马逊公司已经对马修一家退款，并为耗费五个月时间解决这一问题而道歉。

在一封电子邮件中，亚马逊的加拿大发言人Ryma Boussoufa表示："出于卫生或产品安全的原因，并不是每个退回的产品都或可能合法地被转售或捐赠。在这些情况下，我们将尽可能地回收产品。"