給300多位老人洗澡後我所感受的

2022-08-14 | 來源: 36氪 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

助浴師給老人身上澆水

許多老人會因為難以啟齒和害怕花錢，即使身體感到了不適，也不會直接向子女直接表達「想洗個澡」的需求，「很多顧客甚至好幾年都沒有洗過澡了。」

李民花接過的一筆最遠的訂單，老人家在河北保定的一個村子。聯系她的是在北京工作，不能回家照顧老人的女兒，得知因為路程太遠無法接單，這位顧客甚至願意開出一千元的價格。

「很多年輕人，找到我們都是想表達自己的孝心。這也說明，我們的服務是有渴求度的。」

據報道，2020年我國60歲以上失能老人已超4200萬，占60歲以上老年人口比例約為16.6%。也就是說，在我國，每6位老年人中就有1位生活無法自理。

據美團數據顯示，2021年，「老人助浴」「老人洗澡」等關鍵詞搜索量同比增長達808.06%，「老人助浴」訂單量同比增長1450%。

助浴是養老服務行業的細分賽道。「上門助浴起源於日本，在洗浴文化更盛行，老年人更多的日本，這是一個比較成熟的行業。」2021年，李民花受到在日本養老行業工作的朋友啟發，決定從外企銷售轉行，在北京創立一所專門針對失能老年人的助浴公司。

考察一圈後，李民花發現，在北京專做助浴的機構僅有幾家，有許多養老機構、護理機構和家政服務能提供的助浴，僅僅是擦拭、沖洗服務，無法做到徹底的身體清潔。根據天眼查的結果顯示，在北京，提供專門性助浴服務的注冊公司只有四家。

為了提供更專業和精細化的助浴服務，李民花還特意選購了日本購買的水泵、浴槽等設備，學習日本的服務流程，從身體評估、浴前准備、泡浴清洗等方面培訓助浴師的服務技能。

雖然才入行一年，但李民花非常看好助浴師的未來發展。

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助浴師給老人洗頭

今年2月，國務院印發《「十四五」國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》，支持社區助浴點、流動助浴車、入戶助浴等多種業態發展，鼓勵「子女網上下單、老人體驗服務」。

近年來，上海、成都、江蘇等地都出現了專門面向失能老人群體的助浴機構，市場的需求，政策的鼓勵將帶動更多人進入養老助浴行業。

「幹這行，不能是奔著錢來的，要對養老行業有熱忱。」在李民花的團隊，成員來自互聯網、美容行業，甚至還有面點師加入，初期招聘的時候，她從50多個求職者中，選中了他們。很多人沖著錢來，李民花一眼就看出對方不適合幹這行，邁入助浴師這行，善良、有耐心、尊重老人是最基本的門檻。

「這是一個溫暖的賽道。」李民花告訴「後浪研究所」，助浴師是一個真正能夠幫到老年人的職業，清洗身體的同時，也為他們刷新生活的體面和尊嚴感。

李民花想起自己第一次給老人洗澡的場景，老人的手臂、胸前的皮膚松弛下垂，軟塌塌地貼在身上，失去了活力，「對衰老的感知，更加具體了，對失能老人的無助感到很難過和心疼。」

「做我們這行，一定要有愛心，也要有情懷。」她發現老人們對助浴師的到來是期待和欣喜的，有的老人會開心地誇他們洗得好，有的老人聽說有人上門助浴，早早起來坐著等待，還有的老人雖然沉默，但藏不住喜悅，眼神是亮的。

不能僅僅是洗澡而已

助浴師的工作，不能僅僅只是「洗澡而已」。

給老人陪伴和心靈慰藉才見功底。