三亞民宿老板:給滯留游客免房費後

2022-08-11 | 來源: 三聯生活周刊 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

民宿餐吧 | 受訪者供圖

滯留在我們家的客人，也在那天買了一些泡面、零食囤起來，有的客人甚至還想買個電鍋，在房間裡面做飯，不過我跟他們說吃飯可以和我們一塊吃，鍋就不必買了。

到了7日，我們小區就只能進，不能出。8日的時候，就是不出不進。

好在我們民宿所在的海坡村很小，方圓五公裡內沒有一例感染者，不像市中心那塊，打開疫情動態地圖，全是紅點點。我們還能正常點外賣，買東西。小區門口還有拉一車西瓜來賣的，隔著小區門就能買。如果客人不想吃我們做的，可以叫外賣送到小區門口，自己去拿。

民宿客房 | 受訪供圖

在三亞，不同的區域，防疫情況不太一樣，有的村子只封了出入口，旅客還可以在村子裡面自由流動。我們家保潔就住在這樣的村子裡，她說她可以逛街、溜達、買菜，但是不能過來做衛生，所以我們這幾天暫停了換洗床單服務。

我們另一家分店開在天涯鎮，雖然村裡面的人可以小范圍流動，但是我看訂單上也沒有客人住，房間都空著，可能疫情暴發的時候，大家都跑出來了。

回本無期

開始全域靜態管理的那天下午，我看到新聞，政府說是要給游客提供半價續住優惠，我當時在想，我是給客人半價呢，還是直接免費？

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我有自己的一點想法。我們同行裡面，在疫情過程中，很多會給防疫人員送飯啊，送水果啊，我在朋友圈看到的很多。我也想不給政府添亂，也想貢獻自己的小小力量，免費給客人住只是一個很簡單的舉動。

我們小區不讓外人進出，即使滯留的客人不住在這兒，我也沒辦法接待別的旅客。很多旅客也是工薪階層，疫情發生得這麼突然，誰都不願意多出冤枉錢。而且別人已經付了我好幾天的房費了，我也相當於給他們打了個折。客人知道可以免費住7天後都很高興，好幾個人都發了抖音，也挺受關注的，我還相當於做了免費廣告。

最新的消息說，七天之後，假如核酸沒有異常，旅客就能回家了。七天咱們還是承擔得起，要是說長期住兩三個月，我相信不會有那麼長的時間。

這次疫情，應該是三亞2020年以來，經歷過的最嚴重的一次。今年4月份，三亞也小規模暴發過一次疫情，那個時候我比現在焦慮多了，因為我剛剛投資了兩百萬裝修。

有疫情這幾年，我基本沒怎麼盈利。本著能多賺一點錢的想法，去年6月份，我把民宿從裡到外重新裝修了一遍，還新修了一個餐廳。那時候，大家都覺得疫情快過去了，市場會慢慢打開。我當時考慮是，即使疫情好轉，大多數人保守起見，也不會出國旅游，那麼想去熱帶度假，三亞就是不二之選。

等我裝修完，春節旅游旺季一過，疫情就來了。4月份的疫情對三亞的影響不大，因為本就是旅游淡季，而且當時航班還在正常運行，大概管控了三四天，生活就恢復了正常。

但是疫情過後，我的店裡就幾乎沒客人了。我每天盯著進港航班的消息，從一開始四五千人進港，到七八千人進港，看著來三亞的人一點點增多，我就在想，這麼多人來三亞了，肯定要去住，要去玩啊，怎麼家裡還沒有來人呢？最焦慮的時候，我甚至開始抽煙了，一天一盒都不夠的那種。

我覺得不能坐以待斃，就去看同行朋友們都在做啥。那時候市場很蕭條，各個店又是降價，又是直播，又是送福利，都在放大招。我也開始弄直播，發點搞笑視頻，諷刺我自己生意慘淡，沒想到非常管用，入住率一下上來了，好多人都是通過視頻平台來訂的房間。

慢慢到了五六月，入住率就回到了正常水平。等到6月下旬，高考結束，海南迎來了旅游高峰。旅店家家戶戶基本上爆滿，汽車租賃市場也特別火爆，還有潑水電影節也有很多人去，反正熱鬧非凡。天天爆滿的情況，一直持續到這次疫情暴發前。前段時間，我們家有個客人說，自己三年沒出來旅游了，要把攢的錢一次性在這兒花了，貴點也無所謂。