三亚民宿老板:给滞留游客免房费后

2022-08-11 | 来源: 三联生活周刊 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

民宿餐吧 | 受访者供图

滞留在我们家的客人，也在那天买了一些泡面、零食囤起来，有的客人甚至还想买个电锅，在房间里面做饭，不过我跟他们说吃饭可以和我们一块吃，锅就不必买了。

到了7日，我们小区就只能进，不能出。8日的时候，就是不出不进。

好在我们民宿所在的海坡村很小，方圆五公里内没有一例感染者，不像市中心那块，打开疫情动态地图，全是红点点。我们还能正常点外卖，买东西。小区门口还有拉一车西瓜来卖的，隔着小区门就能买。如果客人不想吃我们做的，可以叫外卖送到小区门口，自己去拿。

民宿客房 | 受访供图

在三亚，不同的区域，防疫情况不太一样，有的村子只封了出入口，旅客还可以在村子里面自由流动。我们家保洁就住在这样的村子里，她说她可以逛街、溜达、买菜，但是不能过来做卫生，所以我们这几天暂停了换洗床单服务。

我们另一家分店开在天涯镇，虽然村里面的人可以小范围流动，但是我看订单上也没有客人住，房间都空着，可能疫情暴发的时候，大家都跑出来了。

回本无期

开始全域静态管理的那天下午，我看到新闻，政府说是要给游客提供半价续住优惠，我当时在想，我是给客人半价呢，还是直接免费？

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我有自己的一点想法。我们同行里面，在疫情过程中，很多会给防疫人员送饭啊，送水果啊，我在朋友圈看到的很多。我也想不给政府添乱，也想贡献自己的小小力量，免费给客人住只是一个很简单的举动。

我们小区不让外人进出，即使滞留的客人不住在这儿，我也没办法接待别的旅客。很多旅客也是工薪阶层，疫情发生得这么突然，谁都不愿意多出冤枉钱。而且别人已经付了我好几天的房费了，我也相当于给他们打了个折。客人知道可以免费住7天后都很高兴，好几个人都发了抖音，也挺受关注的，我还相当于做了免费广告。

最新的消息说，七天之后，假如核酸没有异常，旅客就能回家了。七天咱们还是承担得起，要是说长期住两三个月，我相信不会有那么长的时间。

这次疫情，应该是三亚2020年以来，经历过的最严重的一次。今年4月份，三亚也小规模暴发过一次疫情，那个时候我比现在焦虑多了，因为我刚刚投资了两百万装修。

有疫情这几年，我基本没怎么盈利。本着能多赚一点钱的想法，去年6月份，我把民宿从里到外重新装修了一遍，还新修了一个餐厅。那时候，大家都觉得疫情快过去了，市场会慢慢打开。我当时考虑是，即使疫情好转，大多数人保守起见，也不会出国旅游，那么想去热带度假，三亚就是不二之选。

等我装修完，春节旅游旺季一过，疫情就来了。4月份的疫情对三亚的影响不大，因为本就是旅游淡季，而且当时航班还在正常运行，大概管控了三四天，生活就恢复了正常。

但是疫情过后，我的店里就几乎没客人了。我每天盯着进港航班的消息，从一开始四五千人进港，到七八千人进港，看着来三亚的人一点点增多，我就在想，这么多人来三亚了，肯定要去住，要去玩啊，怎么家里还没有来人呢？最焦虑的时候，我甚至开始抽烟了，一天一盒都不够的那种。

我觉得不能坐以待毙，就去看同行朋友们都在做啥。那时候市场很萧条，各个店又是降价，又是直播，又是送福利，都在放大招。我也开始弄直播，发点搞笑视频，讽刺我自己生意惨淡，没想到非常管用，入住率一下上来了，好多人都是通过视频平台来订的房间。

慢慢到了五六月，入住率就回到了正常水平。等到6月下旬，高考结束，海南迎来了旅游高峰。旅店家家户户基本上爆满，汽车租赁市场也特别火爆，还有泼水电影节也有很多人去，反正热闹非凡。天天爆满的情况，一直持续到这次疫情暴发前。前段时间，我们家有个客人说，自己三年没出来旅游了，要把攒的钱一次性在这儿花了，贵点也无所谓。