男子网购打印机它竟印陌生文件

2022-06-26 | 来源: 成都商报红星新闻 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　21日晚打印机自动打印的内容，都是些拼音

　　惠普客服上门维修

　　可能是上一个用户信息未解除绑定

　　6月24日，红星新闻记者拨打了惠普官方人工客服电话，客服人员也表示感到奇怪，此前从未接到此类情况的反馈，正常来说，打印机程序不会有网络漏洞的情况，建议对固件进行更新升级，可能是因为不是最新固件。

　　在记者的沟通下，后续客户服务部的工作人员跟进，表示会安排工作人员上门检查。

　　6月25日中午，王先生告诉红星新闻记者，上午10点，惠普的维修工作人员上门检测，通过计算机网页，输入一串网址，打开了打印机的网络管理界面。工作人员解释，可能是因为该打印机默认开启了Web服务设置，而王先生购买的是二手打印机，极有可能是上一个用户的信息存储在里面，没有进行清除。

　　该工作人员还向王先生解释，“云打印”的数据，必须通过惠普官方的服务器，实现数据传输，但具体出现在王先生家的这部分资料由谁打印的，属于客户隐私，不能告知。

　　王先生提出质疑，自己确实购买的是二手打印机设备，但登录信息是自己的账号，既然下一个客户进行重新注册登录，为什么没有抹除上一个用户的信息？同时，自己在购买打印设备时，也没有被告知或者提示，打印机除了连接自家的网络外，还默认开启了Web服务功能，可以连接外网。

　　25日下午，王先生再次接到惠普客服电话告知，可能是上一个用户没有解除微信绑定的原因。

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硬退8年前买的打印机 Costco反击…

男子家用打印机印假支票买保持捷

　　红星新闻记者通过各个网购平台、二手交易平台，搜索惠普该品牌同一型号打印机的用户评论和使用感受，未发现有类似情况的反应。

　　

　　维修人员上门检测

　　在管理页面出现的提示

　　惠普官网：一项基于云的安全服务

　　建议“不要打印私人或者机密信息”

　　红星新闻记者从惠普官网的“HP客户支持-知识库”页面找到了关于“ HP ePrint”的解释，“HP ePrint 是一款基于云的安全服务，支持通过活动的Internet连接随时随地进行打印。只需使用电子邮件发送您想要的文档或照片即可直接传至打印机进行打印。”

　　从该功能的描述中得知，使用HP ePrint进行打印，需要确保打印机支持HP ePrint，并且通过有效互联网连接，将打印机、电脑和移动设备连接至无线或以太网网络。同时，所有知道打印机电子邮件地址的人，都可以打印至启用了web的打印机。