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老人取快遞猝死 家屬索賠50萬(圖)

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  11月21日,重慶萬州一位79歲的老人因快遞未送上門而下樓取件,卻不幸在搬運上樓途中猝死,此事隨即引發熱議。


  

  監控畫面顯示,11月21日下午,老人在取回快遞後曾在單元門口處歇息。受訪者供圖

  老人家屬認為,快遞單上標明送貨上樓,但快遞公司卻沒有履行責任,故應擔責,要求快遞公司賠償撫恤金、喪葬費等共計50萬元。而快遞方德邦公司則表示,客戶表明下樓取貨,快遞員的操作符合公司流程,至於老人家屬主張的50萬元賠償,需要走法律途徑。

  陝西恒達律師事務所高級合伙人(電視劇)趙良善認為,快遞公司是否擔責,取決於快遞員未上樓送貨與老人猝死是否存在直接的因果關系。趙良善建議,老人家屬與快遞公司可共同委托一家專業鑒定機構,以鑒定結論來判定快遞公司的責任。

  家屬:快遞面單注明送貨到家,快遞公司未盡應有義務

  12月3日,新京報記者從老人家屬處獲得其取快遞全程視頻和音頻。

  家庭監控顯示,老人在11月21日15時32分許,接到快遞員電話。據快遞公司提供的完整對話錄音顯示,快遞員在通話中未表明要將快遞送上樓。錄音中,該快遞員稱,“我現在過來了,你是棉花地小區XX號,是不是?我現在在垃圾桶這邊。”老人隨後稱,“我馬上下來。”

  監控畫面顯示,當日15時58分,老人走出單元門;16時,老人到達路旁取件處;16時01分,老人抱著快遞緩步返回;16時03分,老人到達一樓歇息;約三分鍾後,老人抱著快遞上樓。

  12月3日,老人的女兒何女士向新京報記者表示,事發當天下午,其母親看見父親倒在四樓和五樓之間的樓梯轉角處,22斤重的快遞就放在台階上。隨後,家屬撥打120,救護人員趕到後在樓道內實施搶救,但老人經救治無效身亡。醫院開具的死亡證明顯示,老人死亡原因系呼吸、心跳停止。


  

  醫院開具的死亡證明顯示,老人死亡原因系呼吸、心跳停止。受訪者供圖

  何女士稱,快遞面單注明送貨到家,但是快遞員並沒有這樣做,“直接喊我父親下樓拿快遞,在樓下付的運費,當天又在下雨。”其他家屬也認為,快遞公司應對老人的猝死承擔責任。

  12月5日,老人的女婿周先生告訴新京報記者,老人生前從來沒下樓去買過東西,“都是我們給他帶回去的”,“他那麼大年紀肯定不讓他搬,二十幾斤他怎麼搬得起。”

  周先生告訴新京報記者,當天的快遞是老人看電視廣告買的保健品,事情發生後,賣保健品的商家已經把費用退還,“對方覺得很內疚,要道歉。”

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