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老人取快递猝死 家属索赔50万(图)

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  11月21日,重庆万州一位79岁的老人因快递未送上门而下楼取件,却不幸在搬运上楼途中猝死,此事随即引发热议。


  

  监控画面显示,11月21日下午,老人在取回快递后曾在单元门口处歇息。受访者供图

  老人家属认为,快递单上标明送货上楼,但快递公司却没有履行责任,故应担责,要求快递公司赔偿抚恤金、丧葬费等共计50万元。而快递方德邦公司则表示,客户表明下楼取货,快递员的操作符合公司流程,至于老人家属主张的50万元赔偿,需要走法律途径。

  陕西恒达律师事务所高级合伙人(电视剧)赵良善认为,快递公司是否担责,取决于快递员未上楼送货与老人猝死是否存在直接的因果关系。赵良善建议,老人家属与快递公司可共同委托一家专业鉴定机构,以鉴定结论来判定快递公司的责任。

  家属:快递面单注明送货到家,快递公司未尽应有义务

  12月3日,新京报记者从老人家属处获得其取快递全程视频和音频。

  家庭监控显示,老人在11月21日15时32分许,接到快递员电话。据快递公司提供的完整对话录音显示,快递员在通话中未表明要将快递送上楼。录音中,该快递员称,“我现在过来了,你是棉花地小区XX号,是不是?我现在在垃圾桶这边。”老人随后称,“我马上下来。”

  监控画面显示,当日15时58分,老人走出单元门;16时,老人到达路旁取件处;16时01分,老人抱着快递缓步返回;16时03分,老人到达一楼歇息;约三分钟后,老人抱着快递上楼。

  12月3日,老人的女儿何女士向新京报记者表示,事发当天下午,其母亲看见父亲倒在四楼和五楼之间的楼梯转角处,22斤重的快递就放在台阶上。随后,家属拨打120,救护人员赶到后在楼道内实施抢救,但老人经救治无效身亡。医院开具的死亡证明显示,老人死亡原因系呼吸、心跳停止。


  

  医院开具的死亡证明显示,老人死亡原因系呼吸、心跳停止。受访者供图

  何女士称,快递面单注明送货到家,但是快递员并没有这样做,“直接喊我父亲下楼拿快递,在楼下付的运费,当天又在下雨。”其他家属也认为,快递公司应对老人的猝死承担责任。

  12月5日,老人的女婿周先生告诉新京报记者,老人生前从来没下楼去买过东西,“都是我们给他带回去的”,“他那么大年纪肯定不让他搬,二十几斤他怎么搬得起。”

  周先生告诉新京报记者,当天的快递是老人看电视广告买的保健品,事情发生后,卖保健品的商家已经把费用退还,“对方觉得很内疚,要道歉。”

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