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12. “家庭成員”信息可以不填寫?


  家庭成員中父親、母親、配偶(如有)、子女(如有)等的信息均需填寫。如有家庭成員已故或已離異,可只填寫親屬的姓名,並在“現住址”欄填寫“已故”或“離異”。填完一名家庭成員信息後,請點擊“添加家庭成員”後填寫下一人信息。




 13. 電子護照照片有什麼要求?需要郵寄紙質照片嗎?

  有關電子護照照片的詳細要求,請查看我館官網網頁以及APP的相應頁面也有詳細說明,建議您仔細閱讀。

http://ca.china-embassy.org/chn/lsyw/hzqz/bzxz/t1144814.htm ,

  為了提高證件照通過率,建議您上傳專業照相館拍攝的電子證件照,不要上傳低質量、低清晰度的照片,更不要翻拍或掃描紙質照片後上傳!如果您上傳的照片明顯不符合要求(如照片不清晰、照片留白不足、背景非純白色、穿淺色服裝、面部曝光顏色異常、面部反光明顯、人臉不完整、眼鏡反光、雙耳未露出、臉部占比過大或過小等),工作人員將駁回您的申請,並留言告知補充合格的證件照片。如果您收到補充證件照的留言,請在APP補充材料欄目中上傳合格的電子證件照。在您的訂單狀態變為“復審中”後,將2張同版的紙質照片與舊護照等實體材料一並寄至有關使領館。友情提示:不要穿顏色太淺的衣服,因為照片背景須是白色的;五官要露出來,不要化濃妝,不要佩戴首飾!


  如果APP並未通知您重新上傳證件照,則無需郵寄紙質照片。但如果您申請旅行證,則需郵寄2張與您在APP中上傳照片同版的紙質照片。

  14. 我的身份驗證失敗了,怎麼辦?


  為提高身份驗證通過率,當APP界面出現“活體檢測”的提示時,建議申請人在純色背景(如白色牆壁)前進行身份驗證,保證臉部光線充足、均勻、無遮擋,盡量不要戴眼鏡,同時請嘗試做眨眼、擺頭等動作。申請人多次嘗試驗證後(建議您嘗試三次以上),如果活體檢測成功,即使身份驗證失敗,系統也將受理您的申請。使領館工作人員將根據情況安排視頻面審。

  除APP明確提示外(如未成年人由其監護人代為驗證),此環節必須由申請人本人進行,不得由他人代為完成。如果其他人替您做了這個環節,會導致您的申請無法通過審核。

  15. 我為何沒法進行電子簽名?

  簽名前,請點擊“手寫簽名”方框,簽名框即進入橫屏界面,然後您就可以在彈出的簽名框內簽名了。請使用中文正楷簽名,不要使用慣用的英文、拼音或花體字簽名!您的電子簽名將被印刷在您的新護照上。
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