账户突然资产清零?富途创始人致歉

2021-10-11 | 来源: 21世纪经济报道 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　“富途是不是卷款跑路了？”

　　“明明成交了，然后看成交没了，挺吓人的。”

　　“慌了，账户上的钱呢？”

　　10月9日凌晨，互联网券商富途被爆出现交易中断事故，一些用户登录后无法交易，还有的用户发现持仓和资产数据清零。

　　投资者感到非常惊悚，出现了上述一幕，纷纷对这家市值超800亿元的纳斯达克上市公司产生质疑。

　　10月11日，富途创始人、董事长、首席执行官及技术委员会主席李华发文做出了详细的回应，称接受所有的批评和建议，并会立即着手相应的改进，并承诺会给出对应的补偿方案。

　　关于受影响用户数量，富途相关人士表示还在最终的统计和逐一的沟通中。

　　截至二季度末末，富途全球注册用户数突破1500万；开户客户数达232万，付费客户数突破100万。

　　事故原因

　　富途创始人李华称，是因为天气原因导致物理线路问题，实际资产不会被影响。

　　在10月9日凌晨1:26发现问题后，富途已着手联系运营商进行修复，并在2小时内陆续恢复核心服务。

负债超200亿的中企创始人全家早润了(图)

融资15亿却被挖走创始人微软正将这家创企"生吞活剥"？(图)

桥水基金创始人开药方：去杠杆...

　　事故原因是由于运营商机房电力闪断导致的多机房网络故障。

　　对于资产清零的问题，李化解释，实际情况是因为故障导致了牛牛app跟后台数据的断开。

　　在李华看来，这是富途在产品设计上的一些欠周到，以最后可以正常显示的数据快照继续展示会是更好的实现方案，虽然数据不会做实时更新了，但给到人的心理感觉会安定很多，接下来也会在app相关的表现上作出改进。

　　在系统容灾的问题上，李华明确表示富途的系统是有作容灾设计的，从行情到交易，从服务器到交易网关到网络传输都有作双路或多路的冗余设计，不同的子系统的设计会有所不同。

　　因为美股行情，涉及到越洋传输，为避免中断，富途选择了全球顶级的两家行情供应商提供行情源，分别从美国、香港(专题)多地多点接入，当这些都不可用时，还保留了富途美国IDC直传的能力。

　　交易系统比较特殊，对时延有着非常高的要求。

　　“有客户问，你们是不是不愿意投入啊，才会有这个事故发生。”对此，李华表示不是投入的问题，是选择的问题，在实时热备的多路冗余交易系统的设计上会面临着两种选择，一是较差的交易性能更大的订单延时但更好容灾能力的跨IDC多路冗余方案，二是更好的交易性能较小的订单提交延时单一IDC的多路冗余方案，但IDC本身会成为故障的单点。

　　他表示综合考虑到IDC的建设标准，IDC的大级别事故是罕见的，尤其是在电力故障方面。经过综合推演之后，富途选择了更好性能的方案二作为系统设计，也因此留下了IDC的单点故障隐患。这次事故恰恰就是IDC出了问题，而且是最不应该出现问题的电力系统出了问题。

　　“这次事故的恢复时间以小时计，给我们的教训和启发都非常大。”李华表示，接下来会作进一步的研究和推进，兼顾交易性能低订单延时又支持跨IDC的准热备方案。

　　赔偿方案

　　截至二季度末，富途全球用户数已达千万户。

　　8月31日，富途控股公布2021二季度财报显示，富途二季度营收继续稳健增长，达到15.77亿港元，同比增长129.3%，已连续6个季度实现同比三位数增幅。