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崩溃!母亲节去烫头竟成"地中海"

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  重庆市民马女士去美发店烫头,没想到发生了意外情况:头发没烫好,反而大把大把地脱落,头顶的头发全没了。这是怎么搞的呢? 5月9日,马女士在巴南区“融汇半岛”的一家美发店烫头发。她是这里的会员,以前经常来消费,一直没发生过问题。


  

  马女士说:“(5月9日)是母亲节,我心情很高兴,是我的节日,我想打扮得漂亮,美发店就给我烫,烫了三十几分钟,店员一看 她脸色就变了。”马女士的头顶的头发脱落,就像是用剪刀齐根剪掉了一样,光秃秃的头皮看上去非常明显。为什么会出现这种情况呢?美发店的经营者承认,责任在店方。美发店经营者称:“工作人员技术原因还是药水的原因,肯定是时间的原因,没掌控好,就是失误,应该就是时间(烫)久了。”马女士说:“我当时心情很不舒服,我都想哭了,以前我头发很多,现在其他部位的头发也掉了很多,掉了四分之一的头发,还不光是头顶,其他头发也掉了很多,我三天没睡觉,两天没吃饭。”


  


  事发后,理发店带着马女士去医院检查。检查结果是,暂时没发现头发毛囊被破坏,也就是说,这次烫头失败只是把头发烫断了,接下来头发应该还会长出来。尽管如此,双方多次协商,依旧没能达成一致。美发店经营者称:“我们退一赔三,当天的消费肯定免掉了,不能收钱了,我再按当天的会员价三倍赔偿给姐姐,并且给她写一份承诺书,后期保证头发能长起来,如果后期头发长不起来,通过正常合法合规的途径,我们该怎么赔偿就怎么赔偿。”马女士表示:“你先押一万块钱在我这里,如果半年之内(头发)长起来了,我退你四五千,我要求赔偿我五六千。”

  


  美发店认为,马女士索赔的金额过高。双方达不成一致,于是发生了一些不愉快。马女士提供了一段手机视频,显示店方经营者在马女士面前手舞足蹈。马女士认为:“他在高兴。我在这里出了事。我拿不到赔款。他就高兴。”

  
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