亞馬遜嘗試超市采用無人零售技術

2021-04-24 | 來源: 網易科技報道 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　亞馬遜正在准備將自動結賬技術引入大型商超。在徹底改變購物方式的激烈競爭中，亞馬遜此舉無疑是一個重要裡程碑。但自動化結賬技術也引發了亞馬遜要消滅超市收銀員這一工作的爭論。亞馬遜辯稱，公司超市已經創造了數千個工作崗位。

　　位於康涅狄格州布魯克菲爾德一家在建超市的規劃文件展示了亞馬遜的雄心：超市入口上方深灰色飾板上有兩個單詞的徽標組成；超市內有在線訂購商品的取貨櫃台以及生鮮櫃台等全方位服務區域。規劃文件顯示，這家在建超市有12個出入閘機，天花板上有用於安裝攝像頭陣列的支架，目前只有亞馬遜旗下便利店Amazon Go才有類似設備。

　　顧客只需在入口處刷智能手機就能進入超市購物。超市內攝像頭、軟件算法和貨架上的傳感器能夠實時跟蹤顧客的行為。當顧客從指定的閘機走出超市時，系統會自動進行結賬。

　　就此可以看出，亞馬遜似乎已經解決了一項重大的技術挑戰，開發出一套“拿了就走”的系統，可以同時對數十名購物者進行結賬。這種自動化結賬技術完全可以滿足大型超市需求，而且開發和運營成本也不會高得離譜。這一突破如果成功，將使亞馬遜遠遠領先於競爭對手。目前很多亞馬遜的競爭對手也正在測試由多家初創公司開發的基於攝像頭的類似技術。這些公司的高管承認，他們可能還需要一到兩年的時間才能在大型超市部署自動化結賬系統。

　　超市收銀員是美國最常見的工作崗位之一。但自動化結賬技術的推廣可能會引發批評，指責亞馬遜試圖消除超市收銀員這一工作。該公司曾表示，其之所以開發Just Walk Out技術是為了方便購物者，而不是刻意降低勞動力成本。亞馬遜表示，自去年開設第一家生鮮超市以來，公司已經增加了數千個工作崗位。

亞馬遜無人超市竟靠1000名印度人

亞馬遜有75萬個機器人和真人職員共事(圖)

亞馬遜高層：機器人搶走工作崗位純屬“神話”(圖)

　　亞馬遜拒絕對本文置評。

　　

　　圖示：康涅狄格州布魯克菲爾德一家在建超市的規劃文件。

　　建築許可以及相關報道顯示，自從在南加州(专题)開設首家亞馬遜生鮮超市以來，亞馬遜已經開設了12家，在全美還有37家在建的亞馬遜生鮮超市。但除了在位於芝加哥(专题)郊區亞馬遜生鮮超市進行過技術測試外，迄今為止全美的亞馬遜生鮮超市還沒有采納亞馬遜便利店Amazon Go式的自動化結賬系統。

　　相反，亞馬遜開發了Dash智能購物車。當購物者在貨架間穿行時，其傳感器和攝像頭會記錄下購買的商品。這種購物車技術實現不了像Amazon Go那種無縫銜接的購物體驗，購物者也不能把它們推出超市，因此只能用傳統購物車把商品拖到停車場。

　　在一家大型超市裡同時跟蹤幾十個人的行為不僅在技術上具有挑戰性，而且增加的成本也影響了自動化結賬技術的部署。一個185平米的便利店只需要幾十個攝像頭就可以實現全覆蓋，但要想覆蓋一個面積更大的綜合性超市，可能需要更多攝像頭和更多服務器來處理存儲視頻。在美國，大型超市的面積一般在3000平米到5000平米之間。這樣一來，自動化結賬技術的開支不見得會低於雇傭收銀員的成本，或低於以無縫購物體驗的噱頭吸引更多顧客進店消費所帶來的收益。