亚马逊尝试超市采用无人零售技术

2021-04-24 | 来源: 网易科技报道 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　亚马逊正在准备将自动结账技术引入大型商超。在彻底改变购物方式的激烈竞争中，亚马逊此举无疑是一个重要里程碑。但自动化结账技术也引发了亚马逊要消灭超市收银员这一工作的争论。亚马逊辩称，公司超市已经创造了数千个工作岗位。

　　位于康涅狄格州布鲁克菲尔德一家在建超市的规划文件展示了亚马逊的雄心：超市入口上方深灰色饰板上有两个单词的徽标组成；超市内有在线订购商品的取货柜台以及生鲜柜台等全方位服务区域。规划文件显示，这家在建超市有12个出入闸机，天花板上有用于安装摄像头阵列的支架，目前只有亚马逊旗下便利店Amazon Go才有类似设备。

　　顾客只需在入口处刷智能手机就能进入超市购物。超市内摄像头、软件算法和货架上的传感器能够实时跟踪顾客的行为。当顾客从指定的闸机走出超市时，系统会自动进行结账。

　　就此可以看出，亚马逊似乎已经解决了一项重大的技术挑战，开发出一套“拿了就走”的系统，可以同时对数十名购物者进行结账。这种自动化结账技术完全可以满足大型超市需求，而且开发和运营成本也不会高得离谱。这一突破如果成功，将使亚马逊远远领先于竞争对手。目前很多亚马逊的竞争对手也正在测试由多家初创公司开发的基于摄像头的类似技术。这些公司的高管承认，他们可能还需要一到两年的时间才能在大型超市部署自动化结账系统。

　　超市收银员是美国最常见的工作岗位之一。但自动化结账技术的推广可能会引发批评，指责亚马逊试图消除超市收银员这一工作。该公司曾表示，其之所以开发Just Walk Out技术是为了方便购物者，而不是刻意降低劳动力成本。亚马逊表示，自去年开设第一家生鲜超市以来，公司已经增加了数千个工作岗位。

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　　亚马逊拒绝对本文置评。

　　

　　图示：康涅狄格州布鲁克菲尔德一家在建超市的规划文件。

　　建筑许可以及相关报道显示，自从在南加州(专题)开设首家亚马逊生鲜超市以来，亚马逊已经开设了12家，在全美还有37家在建的亚马逊生鲜超市。但除了在位于芝加哥(专题)郊区亚马逊生鲜超市进行过技术测试外，迄今为止全美的亚马逊生鲜超市还没有采纳亚马逊便利店Amazon Go式的自动化结账系统。

　　相反，亚马逊开发了Dash智能购物车。当购物者在货架间穿行时，其传感器和摄像头会记录下购买的商品。这种购物车技术实现不了像Amazon Go那种无缝衔接的购物体验，购物者也不能把它们推出超市，因此只能用传统购物车把商品拖到停车场。

　　在一家大型超市里同时跟踪几十个人的行为不仅在技术上具有挑战性，而且增加的成本也影响了自动化结账技术的部署。一个185平米的便利店只需要几十个摄像头就可以实现全覆盖，但要想覆盖一个面积更大的综合性超市，可能需要更多摄像头和更多服务器来处理存储视频。在美国，大型超市的面积一般在3000平米到5000平米之间。这样一来，自动化结账技术的开支不见得会低于雇佣收银员的成本，或低于以无缝购物体验的噱头吸引更多顾客进店消费所带来的收益。