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Rogers服務中斷 將賠償所有客戶

(加西網綜合)據本地報道,羅傑斯通信公司(Rogers Communications Inc.)在周一(4月19日)發生大規模服務中斷事故後,表示歉意並將為所有用戶提供賠償。




事故發生於加拿大東部時間19日早晨,羅傑斯通信公司(Rogers Communications Inc.)全國范圍內發生大規模服務中斷,導致數百萬用戶無法語音通話、收發短信和無線數據服務中斷,長達數小時。受事故影響的用戶分布在加拿大東部到西部多個省份。其中還包括羅傑斯旗下一些子品牌的用戶,比如FIDO。

該公司周二表示,會向所有客戶提供賠償,賠償金額相當於服務中斷當天的收費,將在下個賬單中自動抵扣,用戶無需申請。比如月費$60元,將獲得約$2的賠償。



同時,該公司表示誠摯的歉意,並將繼續努力贏得您的信任。


羅傑斯(Rogers)這次大規模服務中斷事故的根本原因是,網絡合作商愛立信公司(Ericsson)最近的一次軟件更新對羅傑斯無線網絡中央部分的一台設備造成了影響,導致全國眾多客戶遭遇間歇性擁堵,以及服務受到影響。

服務中斷導致全國各地的緊急服務均受到影響,但羅傑斯(Rogers)指出,沒有客戶投訴無法撥打911緊急報警電話。

在網絡社交平台上,有用戶抱怨,手機通訊和網絡服務中斷令人們預約疫苗接種、學生上網課、民眾預訂外賣等均無法正常進行。客戶仍可打通“911”報警電話,但警方提醒不要掛機,否則無法回撥。

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    評論1 qs70 2021-04-22 09:05
    哦,斷半天賠了一天的費用 $2,這個態度不錯,感覺還要說聲謝了。 Rogers已經不是第一次出這種事故了。
    上一頁1下一頁
    我來說兩句:
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