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Rogers服务中断 将赔偿所有客户

(加西网综合)据本地报道,罗杰斯通信公司(Rogers Communications Inc.)在周一(4月19日)发生大规模服务中断事故后,表示歉意并将为所有用户提供赔偿。




事故发生于加拿大东部时间19日早晨,罗杰斯通信公司(Rogers Communications Inc.)全国范围内发生大规模服务中断,导致数百万用户无法语音通话、收发短信和无线数据服务中断,长达数小时。受事故影响的用户分布在加拿大东部到西部多个省份。其中还包括罗杰斯旗下一些子品牌的用户,比如FIDO。

该公司周二表示,会向所有客户提供赔偿,赔偿金额相当于服务中断当天的收费,将在下个账单中自动抵扣,用户无需申请。比如月费$60元,将获得约$2的赔偿。



同时,该公司表示诚挚的歉意,并将继续努力赢得您的信任。


罗杰斯(Rogers)这次大规模服务中断事故的根本原因是,网络合作商爱立信公司(Ericsson)最近的一次软件更新对罗杰斯无线网络中央部分的一台设备造成了影响,导致全国众多客户遭遇间歇性拥堵,以及服务受到影响。

服务中断导致全国各地的紧急服务均受到影响,但罗杰斯(Rogers)指出,没有客户投诉无法拨打911紧急报警电话。

在网络社交平台上,有用户抱怨,手机通讯和网络服务中断令人们预约疫苗接种、学生上网课、民众预订外卖等均无法正常进行。客户仍可打通“911”报警电话,但警方提醒不要挂机,否则无法回拨。

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    评论1 qs70 2021-04-22 09:05
    哦,断半天赔了一天的费用 $2,这个态度不错,感觉还要说声谢了。 Rogers已经不是第一次出这种事故了。
    上一页1下一页
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