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沒想到有一天,這個行業也變了天

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  文/劉文文

  新冠肺炎疫情暴發以來,全球消費受到前所未有的巨大沖擊,餐飲、旅游、酒店、運輸、交通等行業紛紛經歷寒冬。跨境旅游一度中斷,也讓免稅行業面臨巨大壓力。


  近日,韓國兩大免稅店樂天及新羅在仁川國際T1航站樓的經營到期。隨租賃合同到期,樂天及新羅決定不再續約,關店撤出,原免稅店員工中有500人面臨失業。

  3月伊始,樂天和新羅正式撤出仁川國際機場最主要航站樓。

  雖海外免稅業表現不佳,但中國旅游業、免稅業卻迅速恢復,銷售數字屢屢創下新高。

  曾經是海外采購的“愛豆”們,如今卻涼涼。中國的買手族,把自己的免稅店帶火了。

  沒想到有一天,免稅業也變了天。

  全球免稅行業遭重創

  疫情之下,全球旅游業低迷,一些國家仍在實行入境限制措施,入境旅客人數斷崖式下跌,間接導致免稅行業遭遇重創。

  據央視財經消息,疫情暴發之後,去年韓國國際旅客量同比驟減八成,韓國免稅店遭遇了有統計11年以來的首次虧損。其中,仁川機場免稅店銷售額暴跌約95%。

  近日,韓國免稅店協會表示,受新冠肺炎疫情影響,免稅店客流量銳減,經營狀況堪憂。據悉,2020年,韓國免稅店全年客流量為1066.9萬人次,僅為2019年客流量的22%。總銷售額為15.5051萬億韓元(約合人民幣900億元),同比減少37.7%。

  事實上,韓國免稅店閉店並非全球首例。去年10月,著名的老牌日系百貨“高島屋”就宣布正式關閉旗下位於東京新宿的免稅店。免稅店同行的三越伊勢丹也決定關閉其在東京、沖繩、福岡等地運營的免稅店。日本最大連鎖免稅店Laox也宣布,關閉12家門店。閉店理由是:“由於新冠疫情,以中國為首的訪日外國觀光客不能入境的狀況持續著,現狀規模的店鋪經營十分困難。”

  中國免稅表現亮眼


  雖海外免稅業表現不佳,但因疫情控制迅速有效,中國旅游業、免稅業迅速恢復。2020年7月1日,隨海南離島免稅新政的正式實施,中國免稅迎來重大機遇。2020年11月10日,海口海關披露,海關統計數據顯示,7月1日至10月31日,海南離島免稅新政實施四個月,海口海關共監管離島免稅銷售金額120.1億元,同比增長214.1%;購物人次178.3萬人次,同比增長58.8%;購物件數1286.9萬件,同比增長139.7%。

  中國中免表現尤為亮眼。根據貝殼投研消息,2020年排名全球第四的中國中免,在2020年第三季度以24.3億美元(158億元人民幣)的營收,一舉超過Dufry、樂天和新羅,成為全球最大的免稅運營商。而Dufry、樂天免稅、新羅免稅第三季度營業收入分別為5.3億、7.6億、6.8億美元,與2019年同期相比,直接腰斬甚至更嚴重。

  中國免稅在疫情之下仍發展強勁。方正證券研究認為,未來5年國內免稅行業整體不存在惡性價格戰,免稅品售價下行空間較小,收入增長快於成本增長,整體盈利能力有望持續提升。

  擴大內銷是出路


  對於免稅行業來說,成本和風險是不容忽視的兩大問題。一方面,在成本方面,方正證券指出,境外免稅運營商盈利能力顯著低於境內免稅商。究其原因,租金費用高、人工費用太貴是限制海外運營商盈利能力的主要因素。

  另一方面,站在行業層面,境外免稅店的經營模式單一,存在很大風險。例如,韓國免稅店過度依賴海外游客,外國消費者的消費額超過90%,因而疫情來臨,韓國免稅店沒有抵抗風險的能力。



  免稅行業要往何處發展?中國做了一個成功的示范。在“國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局”下,國內消費潛力持續上升,供給質量不斷提高。2020年7月,海南免稅新政的出台,更極大激活了國內消費者熱情,使國內免稅業務持續擴容。

  以中免為例,據了解,面對新冠肺炎疫情的不利沖擊,中免集團及時轉換經營思路,致力於國內線上業務的研究。

  2020年7月,海南免稅新政出台,中免集團迅速搶占離島免稅市場,擴大免稅經營面積、新增離島提貨點營業面積,帶動國內消費需求釋放。2020年,中免陸續在三亞國際免稅城、海口市內免稅店和海口美蘭機場免稅店引進酒類和電子產品專賣店,進一步滿足國內顧客購物需求。與此同時,海南三亞鳳凰國際機場新增設了機場免稅店,采用“即購即提”的模式,消費者購買完商品即可隨身帶上飛機,非常方便快捷。

  此外,中免集團加強國際重奢品牌商品供應,目前,中免集團已與全球近1000個世界知名品牌建立了合作關系,滿足中國消費者對高價商品的需求。

  日本免稅店也開始嘗試內銷路線。不少日本免稅店開始挖掘日本本土消費者的購物需求。例如,有的店鋪將一些只有去到地方城市才能買到的小眾品牌引入東京並舉辦促銷活動;還有的幹脆嘗試業態轉型,將大半個店鋪改造成了“動漫世界”,主打動漫周邊產品銷售,希望借此吸引本土動漫迷以含稅價格購買。

  在市場急劇變化的今天,過去單一的經營思路或許正在走向衰亡,未來,免稅業務競爭將愈演愈烈,如何找准定位,值得各國免稅店深思。
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